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Contenu de l'offre Data Scientist (H/F) chez April
CDIAccompagnez notre équipe Fidélisation et Expérience clients dans l’exploitation de de nos « Data », transformez les en base de connaissance exploitable et challengez-vous autour de problématiques à fort enjeu business !
Rattaché(e) au pôle Pilotage et Connaissance Client au sein de la Direction des Opérations et de la Relation Client d’APRIL Santé Prévoyance, votre mission consistera à accompagner les entités opérationnels (Service Client, Marketing Client/ fidélisation) pour les aider à analyser et piloter leurs activités.
Vos missions au sein de ce pôle seront de :
Construire les outils d’analyse et de pilotage de la performance des services de relation client
Modéliser les outils de prévisions et dimensionnement des équipes de relation client
Mener des analyses ad hoc sur les flux et les comportements clients en fonction des besoins métiers
Accompagner les projets d’amélioration de l’Expérience Client à travers la réalisation d’études statistiques sur nos portefeuilles clients et la modélisation de scores et segmentations
Spécifier les besoins informatique décisionnels et les outils pour accompagner le déploiement et l’automatisation des indicateurs/ analyses/ reports récurrents
Etre force de proposition auprès des métiers tant sur le type d’analyses ou d’outils statistiques à utiliser que sur les indicateurs à créer
Suivre la veille technologique (Intelligence Artificielle, prédictif, modèles de données, …)
Nous vous imaginons plutôt :
Coté savoir-être
Bon communicant, vous êtes doté d'une réelle fibre pédagogique afin de synthétiser vos conclusions à la portée de tous,
Curieux, dynamique et autonome, vous aimez résoudre des problèmes en alliant rigueur mathématique et pragmatisme opérationnel
Doté d'un recul nécessaire pour nous apporter de nouvelles pistes de réflexion sur l'étude de nos propres données.
Réactif et force de proposition
Coté savoir-faire
De formation initiale Bac + 4/5 en statistiques ou datascience, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans pendant laquelle vous avez mené des missions similaires.
Capable de mener un projet de bout en bout.
Vous maîtrisez parfaitement les langages informatiques de base pour extraire, préparer et analyser les données: A minima SQL + R et/ou Python et avez potentiellement une aisance sur d’autres outils (BO, SAS, Access)
Vous disposez de solides compétences sur les méthodes statistiques et informatiques usuelles (Machine Learning, représentation de la donnée, calculs matriciels) et êtes capable de répondre aux problématiques métiers par des solutions/scripts industrialisables.
Vous avez des connaissances en informatique décisionnelle, notamment sur un ou plusieurs outils de visualisation/reporting vous permettant d’accompagner les utilisateurs finaux dans l’exploitation quotidienne de la valeur que vous aurez établie.
Vous présentez une appétence pour les technologies Big Data (Hadoop/Spark) et/ou pour les techniques de Deep Learning.
Une connaissance du monde de l'assurance serait un plus pour ce poste.
un CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible, est basé sur Lyon.
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Mutuelle d'entreprise & prévoyance
Un accord d'intéressement et de participation
Article 83 (sur complémentaire retraite)