CDI - Ingénieur Support Systèmes F/H

Contenu de l'offre CDI - Ingénieur Support Systèmes F/H chez bioMérieux

CDI - Ingénieur Support Systèmes F/H

Quelles seront vos missions ?

Le département de « Développement Système » de bioMérieux conçoit des solutions innovantes de diagnostic in vitro. Au sein du département R&D "System Engineering & Support", vous intégrerez une équipe d’une quinzaine de personnes. Vous contribuerez aux activités de Support, interne et externe, Instrument et logiciel, dans un contexte pluridisciplinaire, multifonctionnel, agile et international.

Dans ce cadre, vous serez amené à prendre en charge les activités de support d'une de nos gammes de produit en microbiologie (spectrométrie de masse) afin de maintenir ou faire évoluer ce système.

Vous devrez notamment :

Réaliser le suivi (installation, maintenance, dépannage, mise à jour, connexion au réseau) des systèmes bioMérieux, utilisés en interne et externe (Clinical Affairs...), selon les procédures en vigueur.
Réaliser des investigations dans le cadre des activités du Support Niveau 3 (dernier niveau de support et directement en lien avec les développeurs) du produit afin de répondre aux problèmes terrains
Supporter le produit en pilotant des évolutions liées aux modes de déploiement, à la cybersécurité, aux outils de support ou à l'amélioration du produit en respectant les procédures et réglementations en vigueur
Contribuer à l'évaluation des dangers et être le garant de l'analyse de risques au niveau système.
Contribuer à la cohérence de l'architecture système lors des Design Changes (SW, HW/FW, BIO, C&P, Consommables...) ou projets.
De façon proactive, sur la base de données terrain, mettre en place des actions correctives et préventives pour les problèmes systèmes les plus importants
Responsable Technique au cours du cycle de vie du produit incluant le management des configurations.
Rédiger les documentations techniques et faire évoluer les procédures si besoin
Supporter les activités de test (installation de plateforme de tests, troubleshooting)
Contribuer au User Manual, à la documentation de service, aux listes relatives à la maintenance préventive.
Elaborer et gérer des protocoles de maintenances pour les utilisateurs ou les FSE (Field Service Engineer).
Assurer une veille technologique pour envisager des solutions innovantes et adaptées aux problématiques rencontrées par nos clients.

Vous contribuerez également à notre démarche d'amélioration continue.

Quel est votre profil ?

De formation Master 2 ou Ingénieur bac+5 dans un des domaines suivants: électronique, informatique, vous avez au moins 3 ans d'expérience en Support. Des connaissances en microbiologie sont un plus.

Un très bon niveau d’anglais, écrit et oral, est exigé.

Rigoureux et exigeant, vos qualités en terme de communication vous permettent d’avoir la confiance des différents métiers impliqués dans la conception et le support de nos équipements.

Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome.

Vous connaissez les bonnes pratiques documentaires. La connaissance des normes FDA, QSR, ISO est un plus.

Vos aptitudes et qualités :

Sens client
Aisance relationnelle
Travail en équipe, faculté d'intégration, autonomie
Esprit d'initiative, capacité à prendre des décisions
Haut niveau d'engagement

Possibilité de télétravail et covoiturage.

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