Technicien support informatique (H/F)

Contenu de l'offre Technicien support informatique (H/F) chez CAPACTUEL

Description du poste

CAPACTUEL CONSEIL RH, cabinet de recrutement indépendant bordelais fondé en 2005 , recherche pour son client spécialisé en automobile basé sur TOULOUSE un technicien support informatique H/F :Vos missions principales consisteront à :1) SUPPORT HOT LINE :- Assurer la prise des appels de premier niveau, par téléphone ou autres outils de gestion - Diagnostiquer, hiérarchiser, planifier et solutionner les incidents et requêtes confiés ;- Escalader si besoin, les appels aux responsables hiérarchiques, chefs de projets ou prestataires extérieurs ;- Assurer le suivi des incidents, rapport d'activité ;- Mise en place de procédures et gestion base documentaire ;- Générer et publier les indicateurs permettant l'amélioration du service ;- Maintenance préventive et curative du parc informatique ;- Administration réseau niveau 1 ;- Intégration des nouveaux utilisateurs dans le système d'information.2) DEPLOIEMENTS :- Installation normalisée des postes (OS, antivirus, ...) avec création des images systèmes et paramétrage réseau ;- Installation initiale et mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels, applications) ;- Contrôle et audit de configuration des postes ;- Administration réseau et serveur ;- Gestion des incidents d'exploitation et réparation des ordinateurs ;- Migration des systèmes d'impression ;- Déploiement de solutions constructeurs métiers ;- Audits techniques et financiers des systèmes en place.3) ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS : - Assistance et conseils auprès des utilisateurs ;- Monitorat technique en accompagnement des mises en oeuvre ;- Assurer des formations de premier niveau aux utilisateurs.Vous êtes titulaire d'un BAC+2 en informatique et possédez une expérience minimum de 4 ans dans une fonction de technicien informatique ou un parcours professionnel équivalent. Vous êtes passionné par les technologies informatiques modernes.Fondée en 2004, CAPACTUEL est une société indépendante bordelaise de recrutement Intérim - CDD - CDI.


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