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Conseiller support et formation - CDI

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Référence : 32746560
Date de dépot : 09/03/2020
Entreprise : Casden

Descriptif Description : La CASDEN Banque Populaire est aujourd'hui la banque coopérative de toute la Fonction publique.
Banque à compétence nationale appartenant au Groupe BPCE, la CASDEN partage avec ses Sociétaires le sens de l'intérêt général et du service public, et leur propose une offre d'épargne, de crédits et de caution.
Construite sur un modèle alternatif et affinitaire, la CASDEN s'appuie sur les valeurs de coopération, de solidarité, d'équité, de confiance et de proximité.
Notre modèle vous attire, alors rejoignez-nous !


Vous êtes en appui à distance des conseillers Casden et Partenaires (Banque et Assurance) pour les aider dans la prise en charge de leur activité, notamment l'instruction de prêts consommation et immobiliers.
Votre rôle sera de les renseigner et de tout mettre en œuvre pour assurer le bon dénouement des dossiers dans le respect des délais et de la qualité de service attendue.
Au sein de l'entité, vous serez en charge de :
• Répondre aux sollicitations des conseillers CASDEN et Partenaires
- Partager votre expertise dans le cadre d'une approche conseil personnalisée sur les produits CASDEN, les financements notamment immobiliers, la fiscalité, l'assurance
- Traiter les dossiers en attente de retour de l'assureur
- Prendre en charge le suivi des demandes jusqu'à résolution complète
• Participer aux formations des nouveaux conseillers Casden
- Dispenser les formations liées aux produits de la gamme et à leurs évolutions, aux process et outils
- Enrichir et mettre à jour la base documentaire et les supports
• Veiller à la qualité des dossiers et au respect des règles et process internes
- Mettre en place un plan de contrôle qualité des dossiers de crédits avec pour objectif la montée en compétence du Réseau
- Analyser les dossiers et envisager avec la Direction Réseau les améliorations à mettre en œuvre

Profil recherché Profil recherché : • Aisance relationnelle, sens du service, réactivité
• Capacité à écouter, rassurer, questionner, comprendre, conseiller et expliquer
• Être force de propositions
• Partage d'expériences, esprit d'équipe, ateliers collaboratifs
Ce poste vous permettra d'intégrer une nouvelle équipe en construction.
Votre enthousiasme à l'idée de participer à cette aventure fera la différence !
Nous comptons aussi sur votre sens du service client pour contribuer à la satisfaction de vos interlocuteurs.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Seine-et-Marne
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 22/03/2020

Entreprise Nom de l'entreprise : Casden
Site Web : http://www.casden.fr/
Contact : Monsieur Recrutement Service
Adresse : 91 Cours des Roches
77186 Noisiel
France


\nBanque \u00e0 comp\u00e9tence nationale appartenant au Groupe BPCE, la CASDEN partage avec ses Soci\u00e9taires le sens de l'int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral et du service public, et leur propose une offre d'\u00e9pargne, de cr\u00e9dits et de caution.
\nConstruite sur un mod\u00e8le alternatif et affinitaire, la CASDEN s'appuie sur les valeurs de coop\u00e9ration, de solidarit\u00e9, d'\u00e9quit\u00e9, de confiance et de proximit\u00e9.
\nNotre mod\u00e8le vous attire, alors rejoignez-nous !
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\nVous \u00eates en appui \u00e0 distance des conseillers Casden et Partenaires (Banque et Assurance) pour les aider dans la prise en charge de leur activit\u00e9, notamment l'instruction de pr\u00eats consommation et immobiliers.
\nVotre r\u00f4le sera de les renseigner et de tout mettre en \u0153uvre pour assurer le bon d\u00e9nouement des dossiers dans le respect des d\u00e9lais et de la qualit\u00e9 de service attendue.
\nAu sein de l'entit\u00e9, vous serez en charge de :
\n\u2022 R\u00e9pondre aux sollicitations des conseillers CASDEN et Partenaires
\n- Partager votre expertise dans le cadre d'une approche conseil personnalis\u00e9e sur les produits CASDEN, les financements notamment immobiliers, la fiscalit\u00e9, l'assurance
\n- Traiter les dossiers en attente de retour de l'assureur
\n- Prendre en charge le suivi des demandes jusqu'\u00e0 r\u00e9solution compl\u00e8te
\n\u2022 Participer aux formations des nouveaux conseillers Casden
\n- Dispenser les formations li\u00e9es aux produits de la gamme et \u00e0 leurs \u00e9volutions, aux process et outils
\n- Enrichir et mettre \u00e0 jour la base documentaire et les supports
\n\u2022 Veiller \u00e0 la qualit\u00e9 des dossiers et au respect des r\u00e8gles et process internes
\n- Mettre en place un plan de contr\u00f4le qualit\u00e9 des dossiers de cr\u00e9dits avec pour objectif la mont\u00e9e en comp\u00e9tence du R\u00e9seau
\n- Analyser les dossiers et envisager avec la Direction R\u00e9seau les am\u00e9liorations \u00e0 mettre en \u0153uvre","qualifications":"\u2022\tAisance relationnelle, sens du service, r\u00e9activit\u00e9
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\nCe poste vous permettra d'int\u00e9grer une nouvelle \u00e9quipe en construction.
\nVotre enthousiasme \u00e0 l'id\u00e9e de participer \u00e0 cette aventure fera la diff\u00e9rence !
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