Technicien support informatique

Contenu de l'offre Technicien support informatique chez CATALINA MARKETING FRANCE

Boulogne-Billancourt (92) CDI

Catalina Marketing est un intervenant majeur dans le domaine du marketing relationnel ((analyse de comportements clients, segmentations opérationnelles, offres promotionnelles ciblées, cartes de fidélité, bases de données comportementales, e-commerce …).

Créée en 1983 aux USA, Catalina Marketing connaît une croissance très rapide aux Etats unis, en France (depuis 1994), en Allemagne, au Japon, en Grande Bretagne et en Italie.

En Europe, Catalina Marketing regroupe plus de 250 collaborateurs au service de plus de 6000 points de vente et de plus de 500 marques de produits de grande consommation.

Nous élaborons, grâce à la maîtrise des technologies d’information de pointe, des programmes marketing alliant ciblage et puissance, à l’intention de nombreux industriels (parmi lesquels Kraft, Nestlé, Unilever, Colgate-Palmolive,) et d’enseignes (en France : Géant, Casino, Système U, Cora, Supermarchés Match, Intermarché…)

LA FONCTION

Au sein du Service Opérations et sous le Responsabilité du Manager Exploitation/Hotline, vous pilotez l’activité opérationnelle et technique des Techniciens d’exploitation.

Devenir le référent technique sur les environnements Catalina Linux et Windows. Faire progresser la qualité de prestations de l’équipe auprès des points de ventes et des services internes Coordonner et assurer la prise en charge des appels entrants ou sortants et mettre à jour les outils de suivi Superviser l’intégrité et le fonctionnement des systèmes de production Organiser le partage d’expérience et la circulation de l’information au sein de l’équipe, et/ou avec les autres services. Contribuer au développement de l’expertise des techniciens et faciliter l’intégration des nouveaux embauchés Participer la mise en place et la rédaction des procédures opérationnelles Préparer et communiquer le reporting d’activité de l’équipe Participer aux projets du service Exploitation et Opérations sur la France et l’international (US/Europe)

Formation Bac, Bac+2 en Informatique de Gestion ou Informatique Industrielle
Expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur une fonction similaire.

COMPETENCES TECHNIQUES ATTENDUES :

Environnements Windows (confirmé), Office (confirmé) et Linux (base)
Connaissances Réseau

QUALITES REQUISES :

Excellent relationnel et sens du service client
Rigueur et respect des procédures
Sens de l'organisation
Bonne communication orale et écrite

Type d'emploi : CDI

Expérience:

technicien support informatique ou similaire: 1 an (Souhaité)