Réceptionniste tournant (H/F)

Contenu de l'offre Réceptionniste tournant (H/F) chez Château de Bagnols

Description du poste

Niché au cœur du Beaujolais, Le Château de Bagnols 5* - Relais & Châteaux - recrute ses futurs collaborateurs en CDI et en CDD.
Vous êtes Réceptionniste tournant (H/F) ? Rejoignez la réception du Château de Bagnols et partagez notre envie de faire vivre à nos clients un moment convivial !
Vos principales missions :
- Accueillir la clientèle et enregistrer les arrivées et les départs le jour et/ou la nuit
- Renseigner le client sur les services de l'hôtel et les conditions de séjours
- Transmettre les informations concernant la clientèle aux services concernés
- Veiller à la satisfaction optimale de la clientèle
- Personnaliser le service à la clientèle
- Transmettre toutes suggestions ou remarques clients
- Gérer et répondre aux réclamations
- Effectuer la planification de certaines réservations et de l'occupation des chambres, la facturation des prestations et l'encaissement des factures
- Veiller à l'information et à l'application des tarifs et autres promotions
- Être responsable de son fond de caisse
- Faire un rapport à la réception de jour
Conditions de travai:
39h/semaine
2 jours de repos consécutifs
160 € d'indemnité nourriture
mutuelle d'entreprise
tarifs préférentiels groupe Lavorel Hotels
possibilité de logement saisonnier

Description du profil

Votre profil :
- Vous avez une première expérience sur un poste similaire.
- Vous êtes souriant(e), disponible et à l'écoute des clients.
- Vous avez un excellent relationnel et une très bonne présentation.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et avez le sens du travail en équipe et de la communication.
- Vous parlez français et anglais couramment, une troisième langue est appréciable.
Votre plus + : Vous connaissez les meilleures adresses alentours sur le bout des doigts.