Technicien Informatique H/F

Contenu de l'offre Technicien Informatique H/F chez Cloud Eco

Cloud Eco recherche …
Cloud Eco est à la recherche d'un Technicien Informatique H/F A propos de nous : Opérateur en télécommunications sur le marché du Btob et de la fourniture d'équipements télécoms, Cloud Eco est devenu un acteur incontournable du secteur. Cloud eco, spécialiste des solutions télécoms depuis plus de 25 ans, c'est :
- 250 salariés et 10 000 clients.

Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un(e) Technicien informatique, vous serez en charge de : Résoudre les incidents de premier et deuxième niveau :
- Accueillir tous les appels.
- Assurer le support de niveaux 1, 2 des incidents et demandes liés aux systèmes et applications standards.
- Saisir, qualifier et prioriser les demandes d'intervention via un outil possédant une interface Web et permettant d'ajouter des pièces jointes à la demande.
- Trouver les correspondances par rapport aux incidents déjà survenus.
- Informer les autres pôles informatiques des situations de nature à affecter la qualité ou la continuité du service.
- Assurer si possible une résolution immédiate.
- Router les incidents vers les pôles concernés si nécessaire.
- Assurer le suivi de toutes demandes et mesurer leurs délais de résolution.
- Suivre et relancer les incidents à résolutions « longues ».
- Intervenir sur site si nécessaire.
- Informer les utilisateurs, valider la résolution et clore les incidents.
- Assurer la maintenance curative.

Gérer le parc et réseau du groupe : Assurer la gestion administrative des utilisateurs internes :
- Réceptionner les commandes, mise à jour des entrées/sorties de stock, mettre à jour les stocks en panne.
- Réformer les matériels.
- Gérer l'évacuation des déchets.
- Prendre en charge la maintenance du réseau et des postes clients :.
- Câbler les locaux (y compris brassage et débrassage des prises réseau, des serveurs et des baies).
- Préparer les postes utilisateurs.
- Assister la prise en main des utilisateurs.
- Faire valider la demande d'évolutions de poste de travail informatique par le responsable.
- Reprendre les matériels suite à départ de collaborateurs.
- Suivre le retour de matériels issus des commerciaux.

Nous proposons :
- Rémunération : à partir de 26K€ fixe + primes.
- Remboursement de 50% du pass navigo.
- Mutuelle entreprise.
- Prévoyance.
- CE - Type d'emploi : CDI.
Localisation : Sophia Antipolis (Nice)
Programmation :
- Du Lundi au Vendredi.

Nous rejoindre, c'est saisir l'opportunité de se construire un parcours professionnel riche. Vous souhaitez continuer à grandir au sein d'une entreprise en forte croissance, dont les valeurs sont la performance, l'engagement, la cohésion et la simplicité ? N'attendez plus, adressez-nous votre CV !