Technicien support informatique H/F

Contenu de l'offre Technicien support informatique H/F chez COFILMO

Nantes (44) CDI 27 000 € - 32 000 € par an

La société COFILMO, spécialisée historiquement dans l'édition, le façonnage, et la mise sous plis de chéquiers et documents bancaires, cette filiale d’un grand groupe propose à ses clients une offre compétitive prenant en compte l’intégralité de leur demande. Pour répondre aux attentes et évolutions du marché, notre client a diversifié son offre en proposant de la dématérialisation de documents et de l’exploitation numérique documentaire (LAD). Disposant de moyens de production efficaces, il s'efforce constamment d'acquérir de nouvelles compétences.

Notre forte croissance nécessite des outils web et applicatifs de plus en plus importants et pour cela, nous souhaitons renforcer l’équipe de support d’exploitation et nous recherchons :

Un/Une Gestionnaire d’exploitation en environnement digital

Nous vous proposons de rejoindre notre équipe de techniciens sur notre tout nouveau site nantais, cadre de travail moderne et idéal pour nos équipes de développement informatique et numérique.

Après une formation sur nos métiers et nos techniques de développement, dans le respect des normes et de la sécurité, vous serez en charge d’implanter et de personnaliser des solutions pour nos clients dans le domaine de la digitalisation de processus métier.

Vos missions consisteront à :

Gérer l’activité de support : Vous apportez votre assistance en ce qui concerne les comptes utilisateurs et la sécurité des données et gérez les appels entrants et les demandes. Vous analysez les messages d’alertes, surveiller la disponibilité des chaînes de traitement et assurer la mise en place et le respect des procédures d’exploitation. Vous entretenez de bonnes relations avec les clients, fournisseurs et sous-traitants et rapportez à votre hiérarchie la détection de toute anomalie ou toute situation non sécurisée. Vous assurez une maintenance préventive sur les différents outils.

Gérer les incidents et problèmes : Vous suivez et résolvez directement les incidents techniques post production de premier niveau ouverts par les clients. Vous assurez la coordination des problèmes techniques qui ne peuvent être résolus directement au sein de l’équipe et qui nécessitent un deuxième niveau d’intervention interne ou externe. Vous assurez les tests correctifs pour confirmer la bonne résolution du problème

Environnement technique apprécié pour le poste :

Maîtrise des outils informatiques dans les environnements Windows/Linux. La connaissance d’un outil de ticketing de type GLPI est un plus. Orientation client/utilisateur.

Votre profil _ : _

De niveau Bac+2, vous possédez, idéalement, une expérience en gestion de réseaux informatique. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre très bonne communication verbale (présentation/formation) et écrite. Vous démontrez de réelles aptitudes à analyser et apporter des solutions à des problèmes techniques liés au Hardware, Software et Connexion. Vous démontrez d’excellentes qualités d’organisation et planification vous permettant de gérer vos priorités et respecter les délais impartis.

Informations sur le poste :

CDI, temps plein. Rémunération : A définir selon expérience. Expérience en support d’exploitation, au minimum stage ou projet personnel. Les débutants et juniors sont acceptés. Lieu de travail : Nantes Titres Restaurant, Mutuelle, Prévoyance Nos nouveaux locaux sont situés à Nantes, rue d’Athènes, proche du stade de la Beaujoire. Vous êtes également amené à intervenir dans les locaux de nos clients sur la région Grand Ouest. La solidarité et la convivialité de l’équipe sont des piliers du quotidien

L’entreprise COFILMO favorise la diversité et l’accueil des handicaps. Nous étudions toutes candidatures à compétences égales.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 27 000,00€ à 32 000,00€ /an

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 27 000,00€ à 32 000,00€ /an

Type d'emploi : CDI

Salaire : 27 000,00€ à 32 000,00€ /an

Type d'emploi : CDI

Expérience:

technicien support informatique h/f ou similaire: 2 ans (Souhaité)