Alternance - Technicien Support Informatique H/F

Contenu de l'offre Alternance - Technicien Support Informatique H/F chez Coyote

Coyote recherche …
Qui sont-ils ?
ENTREPRISE

Depuis 2005 Coyote trace sa route.
Alliance parfaite entre l'humain et la technologie, Coyote est aujourd'hui Leader européen des services d'aide à la conduite et l'un des plus gros agrégateurs de data sur les routes avec des solutions qui s'adressent aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises.

A cette solution s'ajoutent le service le plus performant en Europe de tracking et de récupération de véhicules volés (Coyote Secure), et un service de gestion de flottes de véhicules (Coyote Fleet).

Avec une Communauté de 5 millions de membres en Europe, Coyote est une société française à taille humaine comptant 300 collaborateurs.

Nous rejoindre, c'est participer à une véritable dynamique d'entreprise et des projets d'envergure. Alors, si l'entraide, la liberté, l'expertise et l'audace sont des valeurs qui vous guident au quotidien, postulez !

TES MISSIONS

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et sous le tutorat du Technicien Support Informatique, l'alternant.e Technicien.ne Support Informatique est en charge du parc informatique et du support utilisateurs.
- Assurer la création / gestion compte utilisateur & app métier, licences & messagerie (Azure AD, Microsoft 365)
- Assurer la rédaction de documentation ou tutoriels sur solutions & bonnes pratiques
- Assurer la gestion de systèmes Windows Mac OS Linux (GPO / Intune / Jamf...)
- Installer et configurer les PC et leurs périphériques
- Assurer le support présentiel ou utilisateurs à distance (ITIL)
- Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage et formation
- Réseaux / VPN / Sécurité (stratégies & outils)
- Téléphonie fixe - sip - mobile (iOS & Android) / Visio-Conférence (Teams)
- Process gestion du matériel IT (LanSweeper...)
- Analyser les besoins / Diagnostic / Recherches techniques et solutions / Veille technologique
- Gérer des projets réseaux et bureautique
- Tester les applications : sécurité, fiabilité, performance

TES COMPETENCES
- Tu prépares un diplôme de niveau Bac +2/3 et tu recherches une alternance
- Tu as déjà une première expérience en entreprise (stage ou alternance)
- Tu as des notions en matière de fonctionnement de système Windows et de réseaux.
- Tu as des connaissances du fonctionnement du système Windows
- Tu as des connaissances du matériel bureautique
- Tu as des connaissances des concepts réseaux