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Contenu de l'offre Technicien d'Exploitation Informatique en Alternance H/F chez Cristal Union
Cristal Union recherche …Le Groupe Cristal Union figure parmi les premiers producteurs européens de sucre et d'alcool. Il est principalement implanté sur le territoire français et réalise une part significative de ses ventes à l'étranger. Le Groupe rassemble plus de 2000 collaborateurs au niveau Groupe et 9000 coopérateurs. Son organisation et son fonctionnement reposent sur le modèle coopératif.
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes en charge de :
- Assister l'ensemble des utilisateurs de l'outil informatique dans un esprit de service client.
- Gérer les incidents et demandes des utilisateurs (réception, identification et classification de la demande),
- Accompagner la résolution de l'évènement : analyse, accompagnement 1er niveau ou recherche d'un support complémentaire, suivi et reporting,
- Installer et configurer les postes de travail des utilisateurs,
- Tenir à jour la CMDB (configuration management database).
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