Technicien support informatique H/F

Contenu de l'offre Technicien support informatique H/F chez Cykleo

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Systèmes vous avez en charge la gestion du parc informatique, de la réception au SAV jusqu'à l'installation de l'ensemble des logiciels et le paramétrage des postes. Vous suivez les licences logicielles et vous assurez de la bonne compatibilité de ces derniers avec les postes. Occasionnellement, vous êtes amenés à ouvrir ces derniers pour de la mise à niveau matérielle (ajout de RAM, changement de disque dur, ....).
Dans ce cadre, vos trois missions principales sont :
- Le suivi du parc informatique existant et des postes à venir
- Superviser nos systèmes d'informations
- Assurer le support auprès des utilisateurs
A cela s'ajoute des missions de second ordre :
- Intervenir physiquement sur le matériel
- Se déplacer occasionnellement sur les sites pour assister/dépanner/former les utilisateurs
- Faire des comptes rendus d'interventions
- Tester de nouvelles solutions et proposer des pistes d'amélioration
Des déplacements nationaux ponctuels avec nuitées sont à prévoir en fonction des sujets et des activités du Pôle Systèmes.

Description du profil

Profil
Doté d'une grande rigueur vous êtes capable de suivre vos sujets en toute autonomie dans un contexte de changement et de développement permanent. Vous possédez un véritable sens du travail en équipe, et êtes capable de vous adapter à différents interlocuteurs.
Vous êtes rigoureux et avez le souci d'offrir un service de qualité en respectant scrupuleusement des règles et méthodes garantissant votre sécurité ainsi que celle du client.
Vous êtes autonome et avez le sens du service client.
Un anglais technique serait un plus.