Technicien-coordinateur informatique F/H

Contenu de l'offre Technicien-coordinateur informatique F/H chez DELETEC

Technicien-coordinateur informatique F/H

DELETEC est à la fois une ESN avec une activité traditionnelle, l'Assistance Technique, et un opérateur cloud qui propose des Services Managés. Avec 23 ans d’existence, DELETEC possède une connaissance approfondie du marché, qui lui permet de développer son offre en adéquation avec les dernières évolutions du marché.

Le Poste : Nous recherchons un Technicien- coordinateur informatique F/H souhaitant ajouter des compétences en coordination d'équipe pour renforcer notre équipe. A ce titre, vous participez au pilotage de l’activité, à l’amélioration du service support et au suivi de la gestion de parc.

Votre Mission s'articulera autour des fonctions suivantes :

· Piloter et coordonner l’équipe : gestion des plannings, contrôle des procédures et des engagements, formation, intégration nouveaux collaborateurs, reporting et tableaux de bord (smartsheet)

· Participation à la démarche d’amélioration du service support

· Déplacements réguliers chez les clients en Ile-de-France et ponctuels en France (permis b obligatoire)

· Garantir le support technique des infrastructures clients

· Diagnostiquer et résoudre des demandes/incidents

· Être l'interlocuteur des partenaires, fournisseurs et clients

· Optimiser les documentations support et la base de connaissance d’incidents

Qui êtes-vous ?

Vous pensez que même avec une longue expérience, on continue à apprendre ? Alors venez en discuter!

Le savoir-faire est évidemment incontournable: vous avez déjà à votre actif 5 ans d’expérience en support IT. Curieux, vous maitrisez bien l'écosystème suivant: Microsoft (AD, GPO, Dns, Dhcp, Exchange, Pack Office…), Windows version poste de travail et serveur, réseaux…Vous aspirez désormais à évoluer vers la coordination d’équipe sans pour autant abandonner la technique.

A noter car incontournable: Bon niveau d'anglais et Permis B nécessaires

Le savoir-être est essentiel chez nous: dynamique, communiquant et proactif, vous proposez de nouvelles idées et avez une appétence pour le travail en équipe. Les clients satisfaits font partie de vos priorités, vous devrez d’ailleurs parfois leur parler en anglais. Pour ce poste, des qualités de leadership, d’organisation et de rigueur sont indispensables.

Conditions de travail :

· Travail hybride

· CDI, à pourvoir de suite

· Déplacements ponctuels chez des clients (IDF et ponctuel en France si besoin)

· Rémunération : 33-36ke brut

· Avantages : Intéressement, chèques cadeau, télétravail

· Tout ce qui va de soi : mutuelle (performante), prévoyance, tickets restaurant, prime vacances…

Deletec reste avant tout une aventure humaine que nous avons à cœur de faire perdurer, nous recherchons donc des personnalités qui adhèrent à nos valeurs et qui ont envie de donner du sens à leur carrière en construisant l’avenir avec nous ! Ce poste représente l’évolution que vous attendiez, alors rejoignez-nous !

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