Consultez nos dernières offres similaires
Contenu de l'offre Technicien Support Informatique Sénior (H/F) chez Domusvi
Technicien Support Informatique Sénior (H/F)DOMUSVI, groupe majeur du secteur d'accueil et de services pour les personnes âgées en France, recrute un Technicien Support Informatique Sénior (H/F) en CDI Temps plein.
Rattaché à la direction informatique votre mission principale est d’assurer le support informatique, et applicatif auprès des utilisateurs du groupe DOMUSVI.
Au sein du groupe Support, véritable vitrine du département informatique vous assurez la réception et la résolution des demandes concernant les différents problèmes informatiques, réseaux, logiciels applicatives métiers. Vous participez activement aux résolutions des demandes utilisateurs et à l’évolution des systèmes informatiques du groupe.
Cette mission comprend notamment :
- Le diagnostic et la résolution des demandes de niveaux 1 et 2 via la prise en main à distance, le téléphone, ou plus exceptionnellement un déplacement sur site.
- L’assistance aux utilisateurs porte : sur les réseaux Lan et Wan, le poste informatique et matériel de mobilité au sens large ainsi que les applicatifs métiers du groupe et notamment son portail intranet, centralisant l’activité des résidences.
- La mise à jour de procédures internes et la rédaction de FAQ utilisateurs.
Être force de proposition et acteur majeur dans la formation des utilisateurs en fonction de l’analyse de problèmes rencontrés.
Vos excellentes qualités relationnelles, votre autonomie, votre sens de l’organisation et votre curiosité seront des atouts indispensables pour bien réussir dans ce poste.
La maîtrise et une excellente méthodologie d’analyse du dépannage à distance ainsi qu’une bonne expérience dans la formation utilisateurs et le support applicatif sont obligatoires.
Réactivité et facultés d’adaptation sont également des qualités appréciées pour ce poste.
Les connaissances techniques requises sont :
- Très bonnes compétences en réseaux (DHCP, DNS, rôle du routage, Wifi, Intranet…)
- OS : Windows 7, 10, 11
- MS Office 2010, 2013, O365
- Windows Server 2003/2008, 2012R2, 2016
- Active Directory,
- MS Exchange 2010, 2016, Online (MS365)
- Citrix (+ de 50% du parc).
- Les Réseaux Lan et Wan (intranet)
- Tablettes, smartphones (IOS et Android) …
La maîtrise des outils de prise en main à distance (TeamViewer) est indispensable.
Une expérience dans les domaines suivants serait un plus :
- Notions métiers (contrat de travail, facturation, CRM …)
- GLPI
- Formation auprès des utilisateurs
Show more
Show less
Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?
La formation en cybersécurité passe par un écosystème vertueux
Le secteur de la cybersécurité souffre d'une pénurie de talents face aux menaces actuelles. La formation dans le domaine reste la réponse...
Lire la suite
Vidéo : 10 métiers qui n’existaient pas il y a 10 ans
User Experience Designer, expert en Millennial, YouTuber ou encore chauffeur de VTC ; les dix ans de technologie que nous venons de vivre...
Lire la suite
Droit à la déconnexion: quels sont les standards et normes en Europe ?
Nous vivons dans un monde hyper connecté, où de plus en plus d'entreprises fournissent des ordinateurs portables et des smartphones dans...
Lire la suite
Comment utiliser les algorithmes pour booster sa carrière ?
Si les algorithmes régissent notre vie virtuelle, ils peuvent également être de véritables atouts pour gagner en performance et en...
