Technicien Support Informatique

Contenu de l'offre Technicien Support Informatique chez e2Time.com

e2Time.com est une société éditrice d'un logiciel SIRH de gestion des temps et activité en mode Saas

Nous proposons des solutions de gestion des temps en mode SaaS à travers 5 solutions : Gestion de Présences et Planning, Gestion de Congés et Absences, Notes de Frais, Gestion de Projets et Portail RH. Nous accompagnons plus de 400 entreprises à travers l'Europe. Nous travaillons avec des sociétés de tout type d’activités : Hôtellerie, restauration, énergie, banques, assurances, textile, commerce, distribution, industrie …

Technicien Support Informatique en CDI h/f

Apporter une assistance technique à nos clients en phase d’utilisation opérationnelle de nos services e2time.com.

Poste :

Garantir la qualité de service e2Time.com vis-à-vis de nos clients :

Prise en compte des demandes et incidents de toute nature sur le logiciel, pointeuses et applicationAnalyse technique des dysfonctionnements et résolution en lien avec l’équipe de développeurs,Ouverture, suivi et clôture des tickets d’incident,Conseil clientRespect des procédures administratives et techniques du service,S’assurer du respect des engagements contractuels auprès de nos clientsGarantir la satisfaction client.

A l’écoute des clients et dans un souci de qualité de service optimale, vous identifiez les problématiques rencontrées et résolvez les dysfonctionnements avec les outils à disposition.

Profil :

De formation Bac+2 en informatique ou équivalent, vous avez une première expérience dans un environnement technique notamment les logiciels informatiques.

Vous avez une forte curiosité technique et avez des connaissances en informatique et/ou réseau.

Vous avez le sens du service et de réelles qualités relationnelles (écoute, diplomatie, adaptabilité). Vous êtes autonome, rigoureux et vous savez vous exprimer aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Une formation sur logiciel vous sera apportée dès votre arrivée.

Vous avez un sens de l'analyse, un bon esprit de synthèse et la volonté de résoudre des problématiques techniques.

L’anglais serait un plus notamment l’anglais technique.

Nous sommes une équipe dynamique, dans laquelle une bonne ambiance de travail, l'entente et l'entraide sont notre philosophie. Nous pensons qu'avancer ensemble nous permet de réaliser de beaux projets. Nous espérons lire votre candidature et nous ne manquerons pas d'y répondre dans les plus brefs délais.

Type d'emploi : CDI

Localisation : Montreuil

A pourvoir immédiatement

Type d'emploi : Temps plein, CDI