Technicien d'Exploitation Informatique H/F

Contenu de l'offre Technicien d'Exploitation Informatique H/F chez Ecole Normale Supérieure de Lyon

Ecole Normale Supérieure de Lyon recherche …
Travailler à l'ENS de Lyon, c'est intégrer une communauté mobilisée pour construire et contribuer à une formation exigeante de haut niveau et à une recherche de premier plan qui participe aux progrès des connaissances. L'ENS de Lyon poursuit une politique de recrutement en accord avec ses engagements en matière de handicap, d'égalité femmes/hommes. Elle entend également développer les compétences de ses personnels en proposant des formations tout au long de la vie.

La DSI a pour mission de proposer et de mettre en oeuvre la politique du système d'information en accord avec les orientations de la Direction de l'ENS, avec la politique de site (Comue-UDL), et avec les orientations du MESRI. La DSI définit et maintient le cadre d'urbanisation du SI, elle gère les projets SI, elle propose et met en oeuvre les orientations en matière d'équipements informatiques et de logiciels, elle met en oeuvre la politique de sécurité.

MISSIONS DE L'EQUIPE

L'équipe SGP est composée de 8 agents. Ses missions :
- Mettre à la disposition des utilisateurs des outils et des services informatiques, en assurer la continuité et les assister dans l'évolution et la personnalisation de ces outils.
- Gérer l'accueil téléphonique et organiser les activités de support.
- Assurer l'administration du parc micro-informatique.

MISSION DU POSTE
- Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et téléphoniques (matériels & logiciels).
- Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences).
- Assurer le support technique et la résolution des incidents de premier niveau.
- Conseiller, accompagner et former les utilisateurs.
- Rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs et des procédures.

ACTIVITES - FONCTIONS PRINCIPALES
- Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements informatiques et téléphoniques.
- Déployer les logiciels pour les plateformes Windows, MacOS et Ubuntu.
- Assurer le support technique utilisateurs de premier niveau.
- Garantir le bon fonctionnement des périphériques d'impression en lien avec les prestataires.
- Faire le suivi des ordinateurs portables de prêt.

CONNAISSANCES
- Connaissance de l'environnement Windows Active Directory.
- Connaissance générale des systèmes d'exploitation Windows, MacOS.
- Connaissance des systèmes Linux (Ubuntu/Debian).
- Maîtrise des outils de gestion de parc (GLPI).
- Maîtrise des outils de déploiements logiciels automatisés.
- Connaissances des réseaux : Ethernet, TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS.
- Connaissance sur la sécurité des systèmes d'information.
- Langages de programmation (notion de base shell / powershell).
- Connaissance sur les méthodologies de diagnostic et résolution d'incidents.
- Connaissance des outils de virtualisation VMware.
- Anglais technique.

SAVOIR -ÊTRE
- Sens du travail en équipe, qualités relationnelles et ouverture d'esprit.
- Savoir appliquer et respecter les techniques d'installation, les normes, les procédures et les règles.
- Capacité à rendre compte.
- Savoir gérer les situations d'urgence.
- Savoir planifier et respecter les délais.
- Rigueur et sens de l'organisation.

ENVIRONNEMENT ET CONTEXTE DE TRAVAIL

Localisation : Poste basé à l'ENS de Lyon site Descartes bâtiment D8 à Lyon Gerland.

Conditions particulières d'exercice :
- Horaires du service : de 8h00 à 18h00.

Description du service

Composition :
- 8 agents dans l'équipe Support et Gestion de Parc.
- 27 agents au total au sein de la DSI.

Relation hiérarchique

Sous l'autorité hiérarchique du responsable de l'équipe Support et Gestion de Parc.