Contenu de l'offre Technicien support informatique H/F - Strasbourg H/F chez ECONOCOM

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Technicien support informatique H/F - Strasbourg H/F

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Référence : 2022-2727
Date de dépot : 21/04/2022
Entreprise : ECONOCOM

Descriptif Description : La Direction des Services Econocom recherche un Technicien support informatique  - F/H pour accompagner la croissance de ses clients grands comptes, dans leur transformation digitale.

Intégré au sein d’une équipe Econocom, vous réaliserez le support et l'assistance à distance des utilisateurs, à ce titre, vos missions seront les suivantes :
Prendre les appels des utilisateurs, Identifier le problème
Effectuer le support sur les environnements bureautiques et messageries
Effectuer un premier niveau de résolution par téléphone si possible
Transmette des incidents à un deuxième niveau ou aux techniciens terrain
Saisir les informations dans la base de données
 

Profil recherché Profil recherché : Titulaire d’un diplôme supérieur en informatique bac +2 , vous justifiez d’une première expérience réussiedans le support aux utilisateurs. 
Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre esprit d’analyse, et possédez un excellent sens de l’organisation et de la communication.
Vous avez un très bon sens du relationnel et accordez une grande importance à la satisfaction des clients.
Vous appréciez le travail en équipe, vous avez un bon sens de la communication et vous êtes à l’écoute.
Vous êtes autonome et vous savez vous adapter.
Compétences techniques :
Maitriser ou connaître un ou plusieurs outils de ticketing
Savoir utiliser les outils de prise en main à distance
Assister et conseiller les utilisateurs
Avoir une bonne capacité rédactionnelle
Modalités :
Démarrage : selon disponibilité (préavis acceptés) 
Lieu de mission : Strasbourg 
Contrat : CDI

Nos Avantages :
Ticket restaurant
Mutuelle/complémentaire santé
Comité d'entreprise
RTT, Participation,
Dispositifs de formation techniques et fonctionnels
Evènements collaboratifs
Dispositif de cooptation et de mobilité
Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pourquoi rejoindre Econocom ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe solide et responsable (9 200 collaborateurs, CA 2,6 milliards d’euros, 18 pays) qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !

Rejoindre Econocom, c’est aussi être acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Audace, Réactivité, Bonne foi, vous vous y retrouvez ? Alors n'hésitez plus : devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière et faites le switch !
Nous attendons  votre candidature !
Lieu de la mission : Alsace -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise Nom de l'entreprise : ECONOCOM
Site Web : https://www.econocom.com/fr
Contact : Madame Carvalho Kimberley
Adresse : 21 avenue Descartes,
92350 Le Plessis Robinson
France


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\nInt\u00e9gr\u00e9 au sein d\u2019une \u00e9quipe Econocom,\u00a0vous r\u00e9aliserez le support et l'assistance \u00e0 distance des utilisateurs, \u00e0 ce titre, vos missions seront les suivantes :
\nPrendre les appels des utilisateurs, Identifier le probl\u00e8me
\nEffectuer le support sur les environnements bureautiques et messageries
\nEffectuer un premier niveau de r\u00e9solution par t\u00e9l\u00e9phone si possible
\nTransmette des incidents \u00e0 un deuxi\u00e8me niveau ou aux techniciens terrain
\nSaisir les informations dans la base de donn\u00e9es
\n\u00a0","qualifications":"Titulaire d\u2019un dipl\u00f4me sup\u00e9rieur en informatique bac +2 , vous justifiez d\u2019une premi\u00e8re exp\u00e9rience r\u00e9ussiedans le support aux utilisateurs.\u00a0
\nVous \u00eates reconnu pour votre rigueur et votre esprit d\u2019analyse, et poss\u00e9dez un excellent sens de l\u2019organisation et de la communication.
\nVous avez un tr\u00e8s bon sens du relationnel et accordez une grande importance \u00e0 la satisfaction des clients.
\nVous appr\u00e9ciez\u00a0le\u00a0travail en \u00e9quipe, vous avez un bon sens de la communication et vous \u00eates \u00e0 l\u2019\u00e9coute.
\nVous \u00eates autonome et vous savez vous adapter.
\nComp\u00e9tences techniques :
\nMaitriser ou conna\u00eetre un ou plusieurs outils de ticketing
\nSavoir utiliser les outils de prise en main \u00e0 distance
\nAssister et conseiller les utilisateurs
\nAvoir une bonne capacit\u00e9 r\u00e9dactionnelle
\nModalit\u00e9s\u00a0:
\nD\u00e9marrage\u00a0:\u00a0selon disponibilit\u00e9 (pr\u00e9avis accept\u00e9s)\u00a0
\nLieu de mission\u00a0: Strasbourg\u00a0
\nContrat\u00a0: CDI
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\nNos Avantages :
\nTicket restaurant
\nMutuelle\/compl\u00e9mentaire sant\u00e9
\nComit\u00e9 d'entreprise
\nRTT, Participation,
\nDispositifs de formation techniques et fonctionnels
\nEv\u00e8nements collaboratifs
\nDispositif de cooptation et de mobilit\u00e9
\nProgramme de qualit\u00e9 de vie au travail : sant\u00e9, locaux, t\u00e9l\u00e9travail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.
\nLe groupe Econocom s'engage \u00e0 promouvoir la diversit\u00e9. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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\nPourquoi rejoindre Econocom\u00a0?
\nPremi\u00e8re Entreprise G\u00e9n\u00e9rale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom con\u00e7oit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
\nRejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe solide et responsable (9 200 collaborateurs, CA 2,6 milliards d\u2019euros, 18 pays) qui couvre l\u2019ensemble de la cha\u00eene des m\u00e9tiers du num\u00e9rique : des \u00e9quipements aux services et jusqu\u2019au financement. C'est autant de possibilit\u00e9s d'\u00e9volution !
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\nRejoindre Econocom, c\u2019est aussi \u00eatre acteur engag\u00e9 de la r\u00e9volution digitale\u00a0: vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'\u00e9voluer en int\u00e9grant les \u00e9quipes d\u2019un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Audace, R\u00e9activit\u00e9, Bonne foi, vous vous y retrouvez\u00a0? Alors n'h\u00e9sitez plus\u00a0: devenez maintenant l\u2019entrepreneur de votre carri\u00e8re et faites le switch\u00a0!
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