Expert Services Informatique Industrielle

Contenu de l'offre Expert Services Informatique Industrielle chez Emerson

Expert Services Informatique Industrielle


SERVICE APRES-VENTE
Effectuer des déplacements chez nos clients
Comprendre et analyser les problèmes techniques de nos clients sur nos systèmes, en identifier les causes afin d’établir un plan d’action nous permettant de les résoudre
Représenter Emerson auprès de nos clients, les conseiller et garantir leur satisfaction sur le long terme
Effectuer une veille technologique sur les produits de notre portfolio et leur évolution afin d’acquérir et entretenir un niveau d’expertise élevé
Participer à notre service d’astreinte (24 heures/24) dans le but de rétablir le fonctionnement normal des opérations chez nos clients industriels sous contrat
Participer en tant qu’expert aux activités piliers de Services (Télé-assistance, diagnostic, dépannage et mise en service sur site)
« Mentoring » et accompagnement des jeunes ingénieurs afin de faciliter leur montée en compétence dans nos activités.

PROJET

Piloter et prendre part à l’exécution des projets en relation avec le cycle de vie du système et de nos solutions
Piloter la conception technique du projet et sa mise en œuvre en collaboration avec le responsable projet.
Identifier les ressources nécessaires.
S’assurer avec les parties prenantes de la bonne exécution du projet dans les délais convenus et avec le niveau de qualité requis selon nos procédures
Effectuer les réceptions usines avec nos clients et la mise en service du projet.

SUPPORT VENTE

Assister l'équipe de vente en phase de chiffrage des projets avant que nous les réalisions
Fournir des conseils sur la technologie des produits DeltaV, y compris les mises à jour du système, les mises à niveau et le cycle de vie
En fonction des besoins, initier des réunions avec les clients pour clarifier les aspects techniques de leurs demandes

Qualifications et expérience – Connaissances professionnelles spécifiques

5 ans d’expérience sur les sysèmes de contrôle commande (ex : résolution de problèmes techniques complexes entourant le système de contrôle)
Vous connaissez les systèmes Windows et Active Directory.
Vous avez des notions de base sur le réseau (IP, VLAN, Routage statique)
Vous êtes sensible aux questions de cybersécurité
Expérience souhaitée sur le système DeltaV
BTS CIRA ou diplôme d’ingénieur spécialité automatisme
Maîtrise de l’anglais souhaitée dans le cadre d’échanges écrits ou oraux

Full time