Technicien Support Informatique (H/F)

Contenu de l'offre Technicien Support Informatique (H/F) chez EOS imaging

Technicien Support Informatique (H/F)

EOS imaging, société du groupe Alphatec Spine, est spécialisée dans les solutions innovantes en imagerie et logiciels pour les soins ostéo-articulaires et la chirurgie orthopédique. La société dédie ses efforts et compétences à l’amélioration des soins ostéo-articulaires via des images médicales moins irradiantes du corps entier en position fonctionnelle, des données patients 2D/3D complètes et précises, et des outils de planification chirurgicale fondés sur l’anatomie réelle, 3D, du patient.

Elle fait partie du groupe Alphatec Spine.

Fières des produits qu’elles développent, les équipes EOS Imaging apprécient de travailler dans un environnement innovant et convivial, où chacun s’investit pour faire avancer les projets en donnant le meilleur de lui-même.

L'équipe informatique d'EOS imaging travaille en étroite collaboration avec tous les services de l'entreprise ainsi qu'avec l'équipe informatique d'Atec. Cet environnement international et médical favorise les échanges culturels et la volonté de donner le meilleur de soi-même.

Votre rôle, en tant que Technicien Support Informatique, sera d'apporter une assistance aux utilisateurs et de participer à la maintenance du système d'information de l'entreprise. Rattaché au Responsable des Opérations Informatiques, vous résolvez les incidents informatiques sur site et à distance. Vous participez à l'inventaire, à l'installation et au fonctionnement des comptes, des ordinateurs, des téléphones portables, des équipements réseaux et des serveurs.

Vos missions (liste non exhaustive) :

· Prise en charge des demandes et incidents des utilisateurs (ITSM Service Now)

· Suivi rigoureux de vos tickets et rédaction de rapports intermédiaires et de clôture des incidents.

· Identification et analyse des incidents ou escalade de certaines demandes

· Configuration, activation et gestion des informations d'identification des comptes utilisateur

· Inventaire, installation et maintenance du matériel informatique : postes informatiques, périphériques, équipements réseaux, NAS, imprimantes, salles de conférence.

· Exploitation des plateformes de sécurité : Authentification Multi Factor, Antivirus, Antispam

· Participer à la gestion du cloud Office 365 (gestion des accès et des licences, Azure AD, Exchange, SharePoint, Teams, etc.)

· Assurer le support pour les bureaux hors Paris, sur site et à distance

· Créer et mettre à jour des procédures d'exploitation et d'installation

FORMATION ET EXPERIENCE

· Diplôme en maintenance informatique (bac +2, IUT, BTS)

· Avoir une première expérience réussie serait un plus, tout comme être passionné par l'informatique.

COMPETENCES ET CAPACITES REQUISES

Un niveau minimum d'anglais technique et conversationnel est requis pour le poste.

· Windows 10, Linux, MAC

· Suite Microsoft 365 Office

· Protocoles réseau

· Une expérience ITIL sera un plus

· Bonne culture, hygiène et compréhension des risques de sécurité des Systèmes d'Information.

· Intérêt pour le hardware

Compétences et aptitudes souhaitées :

· Active Directory, Azure AD

· Langages de script (Cmd, Shell, PowerShell, etc.)

· Authentification multifacteur, antivirus, antispam

· Matériel informatique d’entreprise

Informations supplémentaires

· ITSM : Service Now

· Infrastructure hybride on premise et cloud Office 365, Azure

Vous souhaitez rejoindre une équipe jeune et dynamique ? Vous êtes passionné par le domaine de l'imagerie médicale et le développement web ? N'hésitez plus et faites-nous parvenir votre candidature sur careers@eos-imaging.com en précisant la référence de l’annonce [Ref 2022-57].

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