La Société
Equadex est une ESN dont le siège est à Toulouse (31), avec une agence à Pamiers (09) et une agence à Pau (65).
Fort d’une équipe de 50 personnes, nous sommes structurés sur plusieurs axes métiers : Solutions Informatiques (Infogérance, Cloud, infrastructures), Télécom et Réseaux (Opérateur Télécom, Téléphonie Fixe et Mobile, Sécurité, Visio), Ingénierie Logicielle (développement sur Mesure, Business Intelligence).
Le poste
Vous intégrerez l’équipe du Centre de Service composée de 13 personnes.
Vous aurez pour principales missions :- Traiter les demandes et les incidents et les alertes niveau 2 dans le respect des niveaux d'engagement (SLA),
- Communiquer tout au long du processus de résolution, trouver des solutions alternatives et/ou de contournement afin de satisfaire le client,
- Mise à jour et maintien en conditions opérationnelles des environnements clients,
- Assistance des membres de l'équipe déploiement dans le cadre d'évènements exceptionnels,
- Transfert de compétence et savoir-faire aux membres de l'équipe,
- Utiliser les logiciels internes dans les règles d'organisation Equadex,
- Savoir appliquer les procédures techniques et administratives,
- Compléter et enrichir la base de connaissances,
- Suivi des interactions avec des tiers et opérateurs,
- Maîtriser la configuration des équipements,
- Piloter et analyser la performance des réseaux,
- Contribuer à l’amélioration continue du service.
Et maintenir nos solutions chez les clients :Avec le savoir-faire EQUADEX, vous aurez à superviser pour nos clients leurs infrastructures du type :
o Solutions Firewall (Fortinet),
o Liaison Opérateurs Fibre Optique, SDSL, VDSL, ADSL,
o VPN client,
o Solution Wifi Cisco,
o Switching avec intégration de VLAN,
o … Et bien plus encore …
Vos qualités
- Vous êtes rigoureux, organisé et autonome dans votre poste,
- La polyvalence fait partie de votre quotidien,
- Vous faites preuve de ténacité, d’un excellent relationnel, d’une bonne élocution,
- Vous appréciez le travail en équipe.
Vos compétences
- Vous avez une expérience dans les infrastructures réseaux LAN/WAN et maîtrisez les environnements :
o Cisco (Routing, Switching) (certifications appréciées),
o Firewalling (Fortigate principalement) (certification appréciées),
o Linux (distributions orientée opérateur WAN),
o Bases techniques dans le domaine des réseaux (TCP/IP, MPLS, Ipsec, QoS, SSL, VLAN…).
Votre Statut
- Statut ETAM, Temps complet, CDI
- Salaire 27K€ à 32K€ annuel suivant expérience,
- Basé à Montaudran avec des déplacements ponctuels sur le secteur,
- BAC+2 avec une expérience minimum de 3 ans dans un poste équivalent,
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
EQUADEX, c’est aussi
- Restaurant d’entreprise
- Prime Vacances et chèques vacances
- Prime intéressement sur objectif, PEE
- Mutuelle – Prise en charge 70 % par l’employeur
- Retraite complémentaire abondée
- Jours de RTT
- AfterWork, Séminaire, convention annuelle, sorties sportives ….
Date de début prévue : 01/06/2021
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages :
Participation au TransportHoraires :
Du Lundi au VendrediTravail en journéeMesures COVID-19:
Le port du masque est obligatoire en interne mais également chez nos clients. Des lingettes et du produit désinfectant sont en permanence à disposition des salariés pour désinfecter régulièrement le poste de travail.
Télétravail:
OuiPrécautions contre le COVID-19:
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