CONSULTANT AMOA (F/H)

Contenu de l'offre CONSULTANT AMOA (F/H) chez EXPECTRA

Description du poste

Métier :

oVous savez cadrer et animer une réunion de suivi ou un atelier de façon autonome pour un thème simple du projet.
oVous savez rédiger un livrable de façon autonome en mettant en relief les points-clés.
oVous savez modéliser les processus.
oVous mettez en place les Use Cases.
oVous contribuez aux missions en relation directe avec le client (recette, formation, analyse détaillée...).
oVous savez restituer la valeur délivrée au client par rapport à ses besoins adressés.
oVous savez organiser un ensemble d'actions qui vous sont confiées sur votre mission, dans le respect des impératifs.
oVous avez une capacité à anticiper les risques.
oVous avez une pratique de l'anglais suffisante pour maîtriser un contexte-client international, à l'écrit et à l'oral.
oVous participez aux actions de capitalisation à la fin de la mission.
oVous savez utiliser et alimenter les outils de capitalisation internes.

Client :

o Vous savez identifier chez votre client des besoins ou opportunités connexes au projet.
o Vous avez une capacité à vous faire apprécier de vos clients.

Description du profil

De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum à un poste similaire.

Vous avez l'habitude d'animer les WorkShop.
Vous avez le sens de la relation client et une posture conseil.
Anglais qui permet de communiquer à l'écrit et à l'oral avec les clients.

Les plus :
Vous avez l'habitude de pratiquer les normes ITIL.
Vous avez une expérience des outils Service Now et BMC.
Vous avez déjà intégré des solutions ITSM
Vous travaillez en méthodologie Agile