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Contenu de l'offre TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) chez Expectra
Description du poste
Sous l'autorité de la Responsable Informatique, vous traitez les demandes et incidents des utilisateurs.Vous intervenez sur la gestion des comptes utilisateurs en environnement principalement Microsoft :
Active Directory, Office 365, Exchange Online, Lync, ou orientés cloud : Box.com, Salesforce, … etc dans le respect des procédures du service informatique.
Vous avez pour rôle le support et assistance aux utilisateurs : Assistance des utilisateurs sur la partie réseau et bureautique : PC (Windows & Linux), Mac, photocopieurs, téléphonie (fixe et mobile). Investigations, escalade au support niveau 2, documentation des solutions.
Vous intervenez aussi sur la gestion du renouvellement du parc machines : Réception et test du matériel informatique, déploiements automatisés via MS WDS, suivi du parc informatique et maintien à jour de la base centrale de gestion des Assets
Vous participerez aux projets : Participation au déploiement d'Office 365, Okta (SSO, MFA), nouveaux mobiles France, en assistant les utilisateurs dans un environnement multilingue.
Description du profil
De formation BTS Informatique ou équivalent, vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience minimums sur un poste similaire.Vous avez une bonne connaissance de la téléphonie, des matériaux réseaux, des systèmes d'exploitation Mircrosoft, Linux et Mac.
Vous avez déjà travaillé dans un contexte similaire et si possible orienté support de niveau 1 à l'international.
Vous faites preuve de curiosité technique, d'autonomie, de rigueur et êtes reconnus pour votre capacité d'écoute, de communication et de sens du service.
Vous souhaitez intégrer une entreprise internationale dynamique, leader sur son marché et la seule à vendre des solutions end-to-end ?
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