Technicien support informatique H/F

Contenu de l'offre Technicien support informatique H/F chez Facility recrutement

Nous recrutons pour notre Client, éditeur de logiciel et de solutions de documents (GED) basé à Lyon, un TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL – F/H – CDI.

Intégré à l’équipe qualité et après-vente, vous interviendrez comme technicien support auprès des clients de l’entreprise.

Plus précisément, les missions qui vous seront confiées :

Assurer le niveau technique auprès des clients,Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance,Assurer les tests de bon fonctionnement et les mises à jour de la documentation des produits,Contribuer à la satisfaction clients.

Liste des missions non exhaustives pouvant évoluer (tests, rédactions de document, …)

De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d’une expérience d’au minimum un an, stage compris. Vous possédez des compétences en bases de données (MySQL) et savez analyser des fichiers de logs chez les clients afin de mener à bien les investigations.

Doté d’un bon relationnel, vous faites preuve de réactivité et avez le sens du service pour résoudre dans les meilleurs délais les difficultés rencontrées par les clients.

Doté d’une bonne élocution, vous êtes en mesure, si nécessaire, d’échanger et d’adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 24 000,00€ par an

Horaires :

Du Lundi au VendrediTravail en journée

Rémunération supplémentaire :

Prime semestrielle

Question(s) de présélection:

Connaissance des BDD (MySQL,...)

Télétravail:

Oui