Technicien(ne) support informatique - CDI - (h/f)

Contenu de l'offre Technicien(ne) support informatique - CDI - (h/f) chez FED IT

Description du poste

Au sein de l'équipe informatique composée de 4 personnes, vous êtes rattaché(e) au Responsable Informatique de la structure.
Vos missions :
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) par téléphone, mail ou en direct auprès des utilisateurs
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques et téléphoniques)
- Suivre la réalisation des travaux, la résolution des problèmes utilisateurs
- Recenser, constater et analyser les anomalies, les pannes, les dysfonctionnements des matériels, équipements et des installations spécifiques
- Assurer le déploiement des images et logiciels sur les postes de travail
- Surveiller la bonne application des règles de sécurité
- Participer à la formation des utilisateurs sur le matériel informatique et les logiciels
- Participer à l'inventaire du système d'information
- Préparation des postes des nouveaux arrivants dans tout son ensemble
- Participer à la mise à jour des procédures
- Rédaction de procédures utilisateurs et IT

Description du profil

Issu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en support informatique de niveaux 1 & 2.
Votre sens du service vous permet de résoudre les incidents en proximité auprès d'une population exigeante.
Le process de recrutement : 1 rdv Fed IT + 2 rdv chez le client (qui peuvent avoir lieu le même jour).