TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE F/H

Contenu de l'offre TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE F/H chez FICHET TECHNOLOGIES

CDIRattaché au Responsable du département Support Technique, vous participez à la qualification des nouveaux produits et releases logicielles en collaboration avec le département R&D.

Vous assurez le support technique des produits et systèmes installés sur l’ensemble de la zone de commercialisation, France et Internationale.

Référent auprès des services techniques de nos clients, vous apportez votre expertise et vos conseils lors de la mise en services ou lors d’opération de maintenance à niveau 2 et 3

Vos missions s’articulent principalement autour des tâches principales suivantes :

Qualification des

nouvelles versions logicielles

et analyse des dysfonctionnements, référencement des correctifs et suivi.

Support produit : enregistrement, diagnostic et

suivi des incidents

(hotline /

HelpDesk

), mise en place des solutions.

Expertise technique dans le cadre d’analyse et de résolution de problématiques techniques et

informatiques

, produits et systèmes dans des

environnements des réseaux

.

Intégration et validation

de solutions techniques dans le cadre de projets (maquettes)

Assistance technique

lors de la mise en service de sites ou de systèmes pilote (incluant des interventions ponctuelles sur site)

Rédaction de rapports de synthèse afin de garantir la communication et la traçabilité au sein du service.
Profil recherché Technicien supérieur titulaire d’un Bac+2/3 BTS , DUT ou d’une licence professionnelle en informatique ou informatique industrielle.

Compétences techniques générales dans le domaine des réseaux (protocoles TCP ; UDP ; IP ; HTTP) ; des bases de données (SQL SERVEUR) et des systèmes d’exploitation (WIN SERVEUR 2016 et >).

Expérience de deux ans minimum souhaitée en milieu industriel dans la mise en œuvre de systèmes complexes en infrastructure basée sur des réseaux.

Expérience appréciée dans le domaine industriel de la sécurité électronique (alarmes, vidéo, contrôle d’accès, systèmes de supervision, …).

Disponible pour des déplacements occasionnels à l’international.

Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit (technique et professionnel).

Poste basé à Vélizy-Villacoublay (78).
Entreprise Fichet Technologies est une société spécialisée dans la conception et le développement de

solutions de sécurité en matière de contrôle des accès, d’anti-intrusion et de vidéosurveillance pour les sites à risques. Son siège social est basé à Baldenheim (67).