TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

Contenu de l'offre TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F chez Groupe Cassous

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

Présent depuis plus de 50 ans en Nouvelle Aquitaine, le Groupe Cassous s'est formé autour des activités et des métiers des travaux publics, du bâtiment, de l’immobilier et de l’environnement.

Le Groupe Cassous compte aujourd'hui environ 1400 salariés répartis sur une quarantaine de sociétés.

Dans le cadre de son développement et de sa transformation numérique, le Groupe Cassous recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour renforcer son équipe Support.

Description du poste

- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs (en présentiel ou en distanciel)

- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, copieurs, périphériques…)

- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels

- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs

- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques

- Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations

Pour ce faire vous devrez notamment :

Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc
Appliquer les règles de sécurité informatiques et les consignes
Conduire un entretien d'assistance par téléphone
Utiliser les outils de support à distance
Respecter les procédures
Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes
Travailler en équipe

Vous travaillerez sur les environnements suivants : Windows, MacOs, IOS, MDT, WSUS, MDM Workspace One, Google Workspace, OCS, Outil de ticketing Service Cloud de Salesforce, Environnement serveurs Google Cloud Platform.

Profil

Vous justifiez idéalement de 2 années minimum d'expérience dans l'assistance informatique.

Les compétences techniques nécessaires pour ce poste sont :

Connaissance de l'architecture matérielle d'un poste de travail
Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS)
Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
Notions sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP (des connaissances sur les équipements Avaya et Fortinet serait un plus)

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'analyse.

Vous savez faire preuve de pédagogie et possédez un bon sens du relationnel.

Poste basé à Mérignac avec déplacements en Nouvelle Aquitaine

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