Technicien support informatique

Contenu de l'offre Technicien support informatique chez Groupe Dauphinoise

Vienne (38) CDI

Le Groupe Coopératif Dauphinoise est un acteur important du paysage économique de la grande région Auvergne – Rhône – Alpes.

Notre Groupe, au service de ses agriculteurs, riche de ses 1500 collaborateurs et de ses nombreux métiers (Collecte grains, production de semences, agrofourniture, fabrication d’aliments du bétail, logistique, production et commercialisation d’œufs, magasins Grand Public) recrute un(e) Technicien support niveau 1/2 (H/F) pour son siège social situé à Vienne (38).

Au sein du pôle assistance de la DSI :

Vous enregistrez et qualifiez les incidents et demandes des métiers techniques et fonctionnels. Vous enregistrez et qualifiez les incidents et demandes émanant des contributeurs internes et externes de la fonction SI (développeurs, prestataires…). Vous résolvez les sollicitations au niveau 1 et 2 et assistez les utilisateurs. Vous rédigez les résolutions et documentations utilisateurs ainsi que les documents référentiels internes. Vous proposez des solutions d’amélioration. Vous mesurez la satisfaction des utilisateurs.

Votre profil :

Vous êtes titulaire d’un bac+2 dans le domaine informatique.

Vous avez des connaissances approfondies en système d’exploitation (windows / linux) ainsi qu’en réseau et en gestion de parcs.

Votre aisance relationnelle, votre sens de l’écoute et votre pédagogie vous seront indispensables pour ce poste tout comme votre capacité d’analyse, votre esprit de synthèse et votre sens des priorités.

Vous êtes curieux et savez vous adopter aux nouveaux outils.

Vous avez idéalement connaissance de l’environnement technique (réseaux / serveurs / virtualisation / bureautique / Unix / XenApp / Hypervision).

Ce poste vous amène à être d’astreinte deux samedis par mois qui sont ensuite récupérés par défaut la semaine suivante.

Contrat :

CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI