Technicienne Support Informatique Vip H/F

Contenu de l'offre Technicienne Support Informatique Vip H/F chez Groupe Infodis

Groupe Infodis recherche …
Rejoindre INFODIS...
C'est rejoindre une entreprise gestionnaire et responsable qui progresse depuis plus de 35 ans et reste attentive au développement durable.

Attentive au développement durable de ses collaborateurs
INFODIS recrute essentiellement en CDI, propose un environnement de travail à taille humaine où règne la proximité et la simplicité dans les relations. Convaincue que chacun a un talent, l'entreprise est ouverte à tous les profils et souhaite accompagner dans la durée ses collaborateurs avec des formations et des opportunités d'évolution.

Attentive aux partenariats durables avec ses clients et partenaires
Les équipes sont très attachées à délivrer au quotidien des résultats, à trouver des solutions, à apporter une expertise avec une relation de proximité et un sens de l'engagement.
Elles sont aussi fières de collaborer sur des projets variés et intéressants avec des entreprises de référence.

Attentive pour veiller à concilier les valeurs humaines et l'exigence opérationnelle,
C'est l'ADN historique du Groupe.

- Suivi et gestion des incidents et demandes (analyse, traitement et clôture).
- Suivi et contact client par mail et téléphone.
- Prise en compte, préparation, installation des salles de réunion (sono, tablettes, PC...).
- Configuration des smartphones dans le cadre des demandes et incidents.
- Installation des applications sur poste lourd.
- Validation/refus des demandes de services.
- Création d'une ouverture/fermeture et suivi des P0 et P1.
- Création d'un incident type flux LBP.
- Demande d'intervention Lexmark et suivi de ces interventions.
- Prise en compte et traitement des demandes utilisateurs au Kiosque IT.
- Suivi et gestion des demandes (analyse, traitement et clôture).
- Création d'espace bureautique.
- Gestion des droits d'accès aux applications.
- Création de groupes Active Directory\".