Technicien Support Informatique H/F-Outils Atlassian-Shangaï

Contenu de l'offre Technicien Support Informatique H/F-Outils Atlassian-Shangaï chez Groupe SALVEO

Le Groupe SALVEO est le leader das l'appui aux entreprises au développement à l'international des entreprises depuis Notre clientest un top Atlassian Platinum Partner de la Solution avec une expertise éprouvée en DevOps, Agile et ITSM.

Pour plus de 3 500 entreprises, fournissant des conseils d’experts sur le déploiement, l’adoption et la prise en charge des outils agiles.

Société internationale avec des consultants certifiés Atlassian en Belgique, Canada, Chine, France, Pays-Bas, Suisse, le Royaume-Uni et aux États-Unis.

Nous recherchons leur prochain Technicien/Ingénieur Support à Shanghai !Si vous cherchez une carrière à l'international enrichissante au sein d’une Société ITech innovante, venez reoindre leur équipe jeune et dynamique !

Vos responsabilités

Vous apportez un appui technique à ses clients internationaux sur leur utilisation des outils Atlassian (JIRA, Confluence, BitBucket,

Bambou, HipChat, etc..)et Atlassian écosystème Add-ons.

Vous serez chargé de gérer les demandes de service et incidents.

Vous serez le premier point de contact du client, informant par l’intermédiaire de la situation et de proposer des claires et simples

solutions pour répondre à leurs demandes au sein de la SLA défini.

Vous nourrir et améliorer notre documentation par le biais de votre expérience en cours avec les clients.

Vous travaillerez au sein d’une équipe de rendre compte des activités de soutien et amélioration continue dans ce domaine.

Sur le plan technique, vous serez amené :

Assurer la configuration avancée de solutions Atlassian en configurant des workflows JIRA (modifier les écrans, assigner

autorisations...)

Confluence de créer des modèles de page, gérer des espaces et des groupes d’utilisateurs, configurer les règles de sécurité etc...

Configurer Apache HTTPD et serveurs Tomcat

Certificats (SSL...) de la mise en place

S’assurer que la migration des serveurs AWS

Analyser la demande et les logs du serveur

Groovy d’écrire des scripts

Vos super-pouvoirs

Vous avez étudié l’informatique et à une première expérience significative en soutien technique à la clientèle.

Vous parlez Anglais Français et Chinois avec aisance professionnelle

Vous avez de solides connaissances des bases de données (MySQL, Oracle, SQL Server, etc.), administration du système et ont déjà écrit

scripts sous Linux.

Vous serez ans un environnement de travail dynamique où vous aurez une grande autonomie et des responsabilités.

Vous avez une grande capacité d’écoute et avez un réel sens du résultat final.Vous savez que la satisfaction clientèle est le facteur clef !

Idéalement vous avez déjà travaillé avec des outils Atlassian et sont à l’aise avec l’écosystème.Dans le cas contraire, vous êtes un curieux

et apprenant rapide !

Expérience de travail dans un contexte international est appréciée.

Type d'emploi : Temps plein

Langue: