Technicien support informatique (H/F) - CDI

Contenu de l'offre Technicien support informatique (H/F) - CDI chez IKOS GROUP

Technicien support informatique (H/F) - CDI

EXPERTS ET PASSIONNES

IKOS est la société de conseil spécialisée dans l’ingénierie ferroviaire. À travers nos valeurs, nous nous engageons à participer à la transition écologique en développant les modes de transport du futur, qui seront sûrs et durables, ainsi qu’une énergie plus verte.

Depuis sa création en 2005, IKOS se développe en France et à l’international. Le Groupe compte actuellement 27 bureaux dans 13 pays (France, Espagne, Belgique, Allemagne, Suisse, Suède, Italie, Angleterre, Etats-Unis, Canada, Maroc, Portugal et Israël) et nos 1600 ingénieurs réalisent des projets dans le monde entier.

Contexte :

Sous la responsabilité du Responsable Informatique, vous intégrerez le département informatique afin de gérer le support informatique du groupe IKOS.

Missions :

- Assurer l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ;

- Accompagner la prise en main de ces équipements et assurer le support de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs ;

- Gérer les tickets d'incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting, documentation ;

- Gérer les stocks et l’approvisionnement de matériel (suivi de commande, SAV...) ;

Ce poste est fait pour vous :

De formation BAC+ 2 en informatique, vous avez idéalement une première expérience dans ce domaine (stage, alternance comprise).

Vous maîtrisez : L'environnement Microsoft Windows (10/11), la messagerie Outlook ainsi que la suite Microsoft Office 365 ; Les principes d'administration de l'annuaire Microsoft Active Directory et Microsoft Entra ; La configuration des équipements (ordinateurs, tablettes / Surface Pro, imprimantes, smartphones)

Curieux et dynamique, vous êtes reconnu pour votre sens du service ainsi que votre goût du travail en équipe. Votre relationnel et votre sens de la communication sont les atouts majeurs de votre personnalité.

Vous avez un niveau d’anglais intermédiaire (B2 minimum) pour garantir également le support de nos filiales à l’étranger.

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