Alternance Technicien Support Informatique H/F

Contenu de l'offre Alternance Technicien Support Informatique H/F chez Inmac Wstore

Inmac Wstore recherche …
Fort de ses 35 années d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.

Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250 commerciaux et une cinquantaine de spécialistes IT, inmac wstore est tourné vers l'excellence, nous nous appuyons sur des valeurs simples et essentielles : des valeurs humaines, un service irréprochable et un accompagnement par des spécialistes expérimentés.

Depuis septembre 2018, inmac wstore appartient au groupe Bechtle AG, acteur majeur du marché informatique européen avec plus de 12 800 collaborateurs en Europe et un CA de 6, 2 Mds€ réalisé en 2021.

Description du Poste :

Rattaché au responsable infrastructures et réseaux, vous réalisez et assurez l'assistance et le support informatique auprès des clients internes de l'entreprise.

Vos principales missions seront :
Assurer un support technique afin de résoudre les problèmes des utilisateurs internes
Détection et résolution des incidents informatiques
Résoudre les incidents utilisateurs de premier et second niveau avec l'aide éventuelle d'un outil de prise en main à distance
Installation/déploiement des postes de travail
Travailler en collaboration avec les équipes techniques et escalader les demandes si besoin
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Prendre en charges diverses tâches d'exploitation

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 en Informatique et vous justifiez d'une expérience significative réussie de 2 ans minimum sur une fonction similaire.

Vous avez une connaissance dans les domaines ci-dessous :

Connaissance des processus informatiques acquise au travers d'une première expérience professionnelle.

Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows

Compétences et connaissances en dépannage réseau

Connaissances en base de données SQL serveur et Management de Site Web (IIS), et virtualisation VMWARE appréciées.

Vous disposez d'aptitudes à la résolution de problèmes et êtes orienté(e) résultats

Fort esprit d'équipe et d'entraide primordiale pour la réussite sur ce poste

Qualités requises

Au-delà de votre aisance relationnelle, vous êtes rigoureux, réactif et autonome. Votre sens du service, votre curiosité ainsi que votre capacité d'écoute et d'adaptation aux exigences de vos différents interlocuteurs, vous permettront d'être rapidement intégré au sein de l'équipe informatique

Vous pensez pourvoir relever le défi ? N'attendez pas, postulez !