TECHNICIEN SUPPORT EN INFORMATIQUE H/F (ALTERNANCE)

Contenu de l'offre TECHNICIEN SUPPORT EN INFORMATIQUE H/F (ALTERNANCE) chez INSTA

 Cabinet de conseil en management et système d'information partenaire du CFA INSTA. 

Rattaché(e) au Responsable du Support Informatique, vos principales missions seront les suivantes :

-  Accueil et assistance aux utilisateurs  : vous accompagnez la prise en main des équipements informatiques par les utilisateurs ; vous les formez et les sensibilisez  à l’utilisation de ces outils, dans le respect des chartes et procédures internes.

-  Suivi et gestion des incidents et demandes  : vous traitez en toute autonomie les incidents matériels et logiciels, du diagnostic à la résolution, ainsi que les demandes utilisateurs. Vous êtes garant du bon fonctionnement du parc informatique et de la qualité de service en veillant à la satisfaction des collaborateurs.

-  Préparation et gestion du parc informatique  : vous êtes responsable de la bonne gestion des stocks et des commandes ; vous assurez la mise en exploitation des outils informatiques en préparant les postes de travail (PC, téléphones et smartphones).

 

Environnement de travail :

Serveurs Windows et Linux ; poste de travail Windows XP et 7 ; smartphones (Iphone et Androïd) ; messagerie Exchange ; bases SQL server et MySQL ; annuaire Active Directory ; réseau et système téléphonie ToIP CISCO ; réseau Wifi…