Administrateur Systèmes & Réseaux H/F

Contenu de l'offre Administrateur Systèmes & Réseaux H/F chez ITSS

La prestation attendue consiste à :

Exécuter les gestes techniques réalisés par l’activité d’Infogérance de Supervision, Assurer le support sur les outils mis en œuvre par l’Infogérance de Supervision, Assurer le support aux interventions de missions locales de type 0 ou 1, Assurer l’enregistrement des informations nécessaires dans les outils en place (création et mises à jour), Mettre à jour la documentation technique.

L’intervenant sera notamment responsable des missions suivantes :

Activités de surveillance, sauvegarde, restauration, Gestion des évènements, incidents, demandes et patchs, Participation aux changements, Missions locales pour le support téléphonique à l’Intervenant Missions Locales, ou déplacement pour les interventions de type 2, Devoir de conseil et de préconisation.

Détails des prestations

1. Gestion des évènements et des incidents

anticiper les actions sur les événements avant que ceux-ci ne deviennent des incidents, augmenter le taux d’événements et d’incidents traités par la supervision (sans escalade), corriger de manière continue le paramétrage des différents outils de surveillance : Patrol, PeuVerif afin d’éviter des alarmes qui ne sont plus pertinentes.

1.1. Gestes réalisés

La gestion des évènements et des incidents est basée sur la réalisation des macro-gestes techniques suivants :

consultation et modification de la map patrol, nagios, tina, opennms, xos, $universe, consultation PeuVerif, création et suivi d’un ticket sous ITSM (gestionnaire de tickets), communication (Mails, téléphone…), consultation et application des consignes et modes opératoires au travers des documentations appropriées (test de bon fonctionnement, horaire d’indisponibilité, arrêt/redémarrage des applications,….), résolution d’incident ou escalade au groupe de support adapté.

2. Gestion des demandes et des patchs

Réaliser les demandes courantes dans des délais prévus (1 jour), Mettre en place les patchs en assurant le minimum d’impact sur la disponibilité des applications.

2.1. Gestes réalisés

La gestion des demandes et des patchs est basée sur la réalisation des macro-gestes techniques suivants :

qualification de la demande pour définir si elle appartient au périmètre. Dans le cas contraire, elle est redirigée vers le service concerné ; création et suivi de ticket sous ITSM, planification du traitement de la demande, communication (mails, téléphone…), réalisation de la demande, renseignement du ticket et classement.

3. Gestion des sauvegardes

Garantir la récupération des données, Vérification de l’exploitabilité des sauvegardes, Contrôler le bon déroulement et l’exhaustivité des sauvegardes.

3.1. Gestes réalisés
La gestion des sauvegardes est basée sur la réalisation des macro-gestes techniques suivants :

consultation et modification de la map Patrol, TiNa, XOS. consultation PeuVerif, relance des sauvegardes après diagnostic, création et suivi d’un ticket sous ITSM (gestionnaire de tickets), communication (mails, téléphone…), résolution d’incident ou escalade, correction éventuelles (démontage) externalisation (préparation, suivi…), vérification des états Snap et Miroirs via l’outil script.

4. Participation aux changements
4.1. Gestion des Acceptations en Fonctionnement Opérationnel
Dans la prestation de gestion des AFO, les objectifs sont :

assurer la capacité à superviser et à exploiter le nouveau serveur ou application concernée, contrôler que tous les éléments documentaires et autres nécessaires à l’exploitation sont présents et opérationnels (modes opératoires, consignes, procédures).

4.1.1. Gestes réalisés
La gestion des Acceptations en Fonctionnement Opérationnel est basée sur la réalisation des macro-gestes techniques suivants :

prise en compte de la planification et adaptation du dispositif, réalisation des tâches et des contrôles d’AFO (fonction du type d’AFO), production du rapport d’AFO.

4.2. Changement d’infrastructures et Maintien en Conditions Opérationnelles
La prestation de gestion des changements d’infrastructures consiste à la mise en œuvre de changements mineurs d’infrastructures. Les objectifs sont :

Procéder à la mise en place des changements demandés en assurant la disponibilité du système d’information (sauf arrêt planifié), Mettre en place des procédures de tests et validations permettant d’assurer la qualité du changement.

Ces objectifs sont à réaliser dans le cadre du contexte tel que décrit dans le CSFT correspondant, aussi bien en termes de périmètre, de processus-maîtres, de dimensionnement, de performances attendues et de plage de service.

4.2.1. Gestes réalisés
La mission de changement d’infrastructure et de maintien en conditions opérationnelles est basée sur la réalisation des macro-gestes techniques suivants :

prise en compte de la planification et adaptation du dispositif, réalisation des tâches et des contrôles (fonction du type de changement), production du rapport de changement.

4.3. Prestations complémentaires
Les prestations complémentaires concernent les projets techniques exceptionnels, il s’agit de projets d’infrastructures majeurs. Les objectifs sont :

Procéder à la mise en place des changements d’infrastructures en assurant la disponibilité du système d’information (sauf arrêt planifié), Mettre en place un fonctionnement en mode projet permettant d’assurer la qualité du changement.

Ces objectifs sont à réaliser dans le cadre du contexte tel que décrit dans le CSFT correspondant, aussi bien en termes de périmètre, de processus-maîtres, de dimensionnement, de performances attendues et de plage de service.

5. Gestion des missions locales

Effectuer les gestes de proximité nécessaires à l’exploitation des sites distants, Respecter les délais d’interventions.

Ces objectifs sont à réaliser dans le cadre du contexte tel que décrit dans le CSFT correspondant, aussi bien en termes de périmètre, de processus-maîtres, de dimensionnement, de performances attendues et de plage de service.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages :

Horaires Flexibles Participation au Transport Réductions Tarifaires RTT Titre-restaurant

Horaires :

Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

13ème Mois Primes

Expérience:

LINUX HA : 1 an (Requis) administrateur systèmes & réseaux h/f ou similaire: 1 an (Requis) LINUX RH EL Version 5 6 7: 1 an (Requis)

Télétravail:

Non