Technicien support informatique H/F

Contenu de l'offre Technicien support informatique H/F chez IVèS

Notre objectif :

IVèS est un des principaux fournisseurs de technologies des centres d’appel pour personnes sourdes. Nous sommes présents au Canada, Israël, Belgique, Irlande et France.

Grâce à notre plateforme des milliers de personnes sourdes peuvent aujourd'hui téléphoner en passant par une opératrice en LSF, LPC ou Texte qui traduit instantanément la conversation vers la personne entendante.

Le poste :

Afin de compléter notre équipe opération, nous recherchons un technicien support :

· Vous effectuerez les travaux de paramétrage des logiciels et les mises à jour de la solution (mobile, web...)

· Vous prendrez en charge les demandes d’assistance technique à distance provenant de nos clients entendants et de nos collaborateurs.

· Vous faciliterez la bonne résolution des dysfonctionnements éventuels avec nos équipes et proposerez, le cas échéant, des solutions de contournement.

· Vous interviendrez sur les serveurs Linux (CentOS) .

· Vous superviserez la plateforme grâce à notre outils Centreon.

· Vous participerez aux tests des applications pour maîtriser les évolutions de nos solutions.

· Vous collaborerez activement aux chantiers de maintenance et d'amélioration de notre solution technique.

Votre profil :

De formation technique informatique (BTS, DUT,…), vous justifiez d’une expérience réussie dans l’assistance technique, idéalement dans les solutions ToIP, les applications web ou les applications mobiles. Vous maîtrisez les environnements Windows et macOS, les commandes Shell Linux.

Vous avez le sens du client, envie d'apprendre tous les jours et de relever des défis, vous souhaitez évoluer dans un groupe qui souhaite faire de la « technologie socialement utile ». Vous êtes à l'aise en communication écrite et orale en français et idéalement en Anglais.

Rejoignez-nous !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages :

Horaires flexiblesParticipation au TransportRTTTitre-restaurant

Horaires :

Du Lundi au VendrediTravail en journée

Question(s) de présélection:

Vous maîtrisez les environnements Windows et macOS, les commandes Shell Linux?

Formation:

CAP / BEP (Optionnel)

Télétravail:

Temporairement en raison du COVID-19

Précautions contre le COVID-19:

Processus de recrutement à distanceEntretiens virtuels