Apprenti technicien support informatique (H/F)

Contenu de l'offre Apprenti technicien support informatique (H/F) chez Jimmy Fairly

Hello !

Nous sommes Jimmy Fairly. Une marque de mode Française avec une ambition : révolutionner l'optique à travers une expérience lifestyle inspirante, accessible et avec un impact social positif.

Pour y arriver, nous dessinons, fabriquons et vendons directement nos collections de lunettes de haute qualité dans nos boutiques. Sans intermédiaires.

Et pour chaque paire achetée, nous donnons une paire de lunettes à une personne dans le besoin. Buy One Give One.

Pour y arriver, nous avons besoin de Talents. Si tu cherches une aventure humaine et business exceptionnelle, rejoins-nous !

DESCRIPTION

Dans un contexte de forte croissance, le Technicien Support interviendra sur le périmètre suivant, en lien avec les utilisateurs en boutiques et au siège.

GESTION DU PARC INFORMATIQUE

Commande, préparation, livraison et réparation du matériel informatique (ordinateurs, MacBook, iPads, …) Mise en place d’un processus de traitement du matériel informatique pour les arrivées et départ des collaborateurs Création et maintenance d’un inventaire du matériel informatique Mise en place d’une “charte sécurité” et conduite d’audits de sécurité, principalement sur les mots de passe Gestion des licences logicielles (ex : suite Office) Gestion des comptes utilisateurs

SUPPORT MATÉRIEL ET LOGICIEL

Traitement ou Aiguillage des tickets support en provenance des boutiques et du siège Configuration et déploiement du matériel ou des évolutions logicielles à grande échelle dans le cadre de projets. Traitement des tickets de niveau 2 sous réserve de montée en compétence concluante

PROFIL

Formation

Formation supérieure en informatique de type Bac +2 Tu maîtrises les environnements Windows et Apple ainsi que des outils de prise en main à distance et de ticketing (TeamViewer, VNC, JIRA).

Qualification

Tu aimes l'assistance, l'accompagnement et le support technique. Tu es à l’écoute, souriant et pédagogue pour résoudre les incidents par email, téléphone ou en face à face.

CONDITION DE RECRUTEMENT*

Date de début maximale : février 2021 Date limite de candidature : 15 février 2021 Contrat d'apprentissage uniquementLes candidatures ne respectant pas ces conditions ne seront pas retenues.

Alors si tu penses être le ou la candidat(e) idéal(e), n'hésite pas à postuler !

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