Technicien support informatique H/F

Contenu de l'offre Technicien support informatique H/F chez Jurisoft Applications

Carquefou (44) Temps plein, CDI

Missions et responsabilités

Vous assurez le support technique et la mise en place des différents logiciels et produits de la société en interne et auprès des clients. Vous intervenez pour :

La création, migration et installation de comptes mails, le paramétrage serveur (MX, Exchange) et le support auprès des utilisateurs La commande, paramétrage et transfert de Noms de domaine, la création de FTP et la configuration IP Le changement et migration de Noms de domaine appuyé par des test fonctionnels et la mise en place de redirections La commande et l'installation de certificats SSL ainsi que le paramétrage des services web associés La prise en charge des appels téléphoniques clients (accueil, qualification et enregistrement des tickets, suivi client, support, ...) Le suivi de tickets, du diagnostic à la résolution d'incidents via la prise en main à distance Tester les nouvelles fonctionnalités et outils avec création ou mise à jour de la documentation et des procédures La formation des clients aux différents services web proposés La gestion du parc informatique interne (PC et serveurs) et la mise en place d'outils

Secteur d'activité

JURISOFT APPLICATIONSest une entreprise web spécialisée dans le domaine du droit.

Expérience, formation et compétences souhaitées

H/F de formation bac + 2 en informatique minimum avec une expérience d’au moins 2 ans, vous avez la connaissance des systèmes d'exploitation. Interlocuteur privilégié des clients, vous faites preuve d'un excellent relationnel et rigueur dans l'accompagnement de proximité.

Compétences techniques requises :

Bonne connaissance des clients et outils mails (Outlook toutes versions majoritairement) Gestion Noms de domaine et configuration IP Installation et configuration de certificats SSL Résolution d'incidents et ticketing Environnement Windows et Linux Maintenance de système informatique (Matériels et Logiciels) Réseaux (Topologie, Protocoles, Téléphonie,…) Bureautique (suite Microsoft Office/Libre Office) Bonnes connaissances VPN et bases de données langage SQL serait un plus

Présentation de l’entreprise

Jurisoft Applications est une entreprise à taille humaine son objectif est de créer des logiciels, applications web et sites web destinés aux professionnels du droit.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

technicien support informatique h/f ou similaire: 2 ans (Requis)

Langue:

français (Requis)