Technicien support informatique H/F

Contenu de l'offre Technicien support informatique H/F chez K-NET

Trouville-sur-Mer (14) CDI 1 800 € par mois

K-Net, est Fournisseur d'Accès à Internet (FAI) spécialiste des réseaux Fibre Optique depuis 2010 et intervient au niveau national afin de vendre des offres commerciales sur les réseaux d'initiative publique. Rejoindre K-Net c'est intégrer l’équipe dynamique et pluridisciplinaire d'un opérateur alternatif en très forte croissante, présent localement sur tout le territoire français.

Le poste

Afin de renforcer sa présence au niveau local, K-NET est à la recherche d’un(e) Technicien(ne) support N2 en CDI pour rejoindre son équipe de l'agence de Trouville-sur-Mer.

Vos missions

Sous la responsabilité du Responsable Technique, votre mission principale sera d’analyser, de diagnostiquer et de corriger les problèmes techniques des clients. Dans ce cadre, vous serez amené à :

Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels entrants/sortants et/ou mails des clients ou des sociétés clientes d’ITER, Enregistrer les demandes : déclaration et enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnements signalés, Etablir un diagnostic à distance Déclencher ou gérer des actions de support correspondantes selon les procédures : traitement de 1er et 2nd niveau, et des incidents ou anomalies, Suivre les incidents : suivi du traitement des appels des clients

Une formation initiale puis continue sera assurée sur les outils et produits tout au long de votre parcours dans l’entreprise.

Votre profil

Vous possédez de solides connaissances en informatique, êtes passionné par les réseaux et recherchez des missions variées qui vous permettront d’acquérir de nouvelles compétences.
Vous avez l’envie d’évoluer et de vous investir dans une entreprise en pleine croissance.
Votre esprit d’équipe, votre sérieux, votre dynamisme, votre autonomie et votre bon relationnel seront vos meilleurs atouts au quotidien.

Vos diplômes et expériences

Idéalement diplôme Bac+2 ou supérieur (informatique).

Vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie, idéalement dans le secteur des Télécoms.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 800,00€ /mois

Expérience:

Technicien support: 1 an (Souhaité)