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Technicien de maintenance informatique & support utilisateur H/F
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Contenu de l'offre Technicien de maintenance informatique & support utilisateur H/F chez Kem One
Description du poste
Sous la responsabilité du Responsable de Parc Informatique et en lien avec la stratégie définie dans l'entreprise, vos missions principales s'articuleront autour des points suivants :- Assurer le support aux utilisateurs sur site ou à distance
- Organiser et gérer le support à travers le logiciel ITSM de gestion des services informatiques basé sur ITIL
- Configurer, modifier les accès aux systèmes d'information
- Diagnostiquer et résoudre les pannes de matériel et logiciel
- Installer des outils bureautiques et collaboratifs
- Former et assister les utilisateurs sur les outils informatiques
- Rédiger des procédures et veiller à leurs applications auprès des utilisateurs
- Installer, paramétrer, maintenir un parc de matériel informatique et téléphonique
- Intégrer les postes de travail au réseau local
- Réaliser l'inventaire matériel et logiciel du parc informatique
- Participer à des projets informatiques
- Assurer une veille technologique et être force de proposition
Description du profil
- Bac+2/3 en informatique ou expérience équivalente- Bonne capacité relationnelle
- Sens du service pour performer dans les missions de support auprès des clients internes
- La maîtrise de l'anglais technique/opérationnel est utile
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs.
- Capacité d'écoute, d'autonomie, goût pour le travail en équipe.
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