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Contenu de l'offre Technicien support informatique en alternance H/F chez La Grande Récré
L'entreprise
La Grande Récré est un véritable expert du jouet. Forte de son réseau de 106 magasins en France, L'enseigne met tout en œuvre pour satisfaire pleinement ses clients. Intégrer La Grande Récré, c'est partager votre sens du commerce.
Description de l'offre
Nous recherchons pour notre centre opérationnel basé à Serris (77) un(e) Technicien support informatique.
Au sein de la Direction des Systèmes d'information et intégré à l'équipe Support, vos missions seront les suivantes :
-Prendre en charge les appels magasins ou utilisateurs
-Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés
-Traiter les problèmes de niveau 1 ou rediriger vers les niveaux supérieurs le cas échéant
En fonction de votre profil, vous pourrez participer aux projets en cours sur la partie infrastructure.
De formation Bac +2 BTS informatique ou école d'ingénieur, vous êtes rigoureux, dynamique et vous avez le sens du service. Vous êtes capable de travailler en autonomie. Votre sens de l'écoute et votre esprit analytique vous permettra de résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
Vos connaissances du système d'exploitation Windows et des réseaux (base IP) vous permettront de comprendre et de corriger les dysfonctionnements qui peuvent subvenir.
Niveau d'études requis : BAC +2/3
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