Technicien de support Informatique

Contenu de l'offre Technicien de support Informatique chez Lazeo

Technicien de support Informatique

En tant que technicien de Support Informatique, vous serez responsable de la maintenance, de la configuration et du support technique des systèmes informatiques et des réseaux au sein de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe informatique et nos prestataires informatiques pour garantir que tous les systèmes fonctionnent efficacement et de manière fiable, tout en répondant aux besoins des utilisateurs.

Responsabilités principales :

-      Configuration et installation : Installer, configurer et mettre à niveau les matériels, logiciels, les systèmes d'exploitation et les applications. Assurer la mise en place et la configuration des nouveaux équipements informatiques conformément aux besoins de l'entreprise.

-      Maintenance et dépannage : Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques tels que les ordinateurs, les serveurs, les imprimantes et les périphériques. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, au matériel et aux réseaux.

-      Support technique : Fournir un support technique aux utilisateurs en répondant à leurs demandes d'assistance, en diagnostiquant les problèmes et en proposant des solutions appropriées. Collaborer avec l'équipe informatique pour résoudre les problèmes complexes ou les demandes spécifiques.

-      Automatisation et script : Identifier les tâches répétitives et les processus manuels pouvant être automatisés. Développer des scripts et des outils pour automatiser ces tâches, ce qui permettra d'améliorer l'efficacité et de réduire les erreurs.

-      Gestion des réseaux : Assister dans la configuration et la gestion des réseaux locaux (LAN) et des réseaux étendus (WAN). Surveiller les performances du réseau, résoudre les problèmes de connectivité et assurer la sécurité des données.

-      Documentation : Maintenir une documentation précise des procédures, des configurations système et des problèmes rencontrés, ainsi que des solutions mises en œuvre. Mettre à jour les bases de connaissances et les ressources techniques pour faciliter le support informatique.

-      Sensibilisation et formation : Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique. Former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités des systèmes et des logiciels.

Compétences requises :

-      Vous avez de solides connaissances en matière de systèmes d'exploitation, de réseaux et de matériel informatique.

-      Vous avez une bonne capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques.

-      Vous aimez automatiser les tâches répétitives,

-      Vous avez une bonne compréhension des protocoles de réseau, des technologies sans fil et de la sécurité informatique.

-      Vous disposez de compétences en matière de résolution de problèmes.

-      Vous avez une communication aisée et aimez travailler en équipe.

-      Vous êtes proactif et vous savez vous adapter rapidement aux nouvelles technologies.

Qualifications et expérience :

-      Diplôme en informatique, en génie informatique ou dans un domaine connexe.

-      Maîtrise de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, pour communiquer efficacement avec des collègues et des fournisseurs internationaux,

-      Maîtrise d’Azure Active Directory,

-      Expérience préalable en tant que technicien IT ou dans un rôle similaire.

-      Connaissance des environnement Cloud est un plus,

-      Connaissance d'un outil de RMM est un plus,

-      Toutes certification dans des domaines pertinents (par exemple, certification Microsoft, AWS, autres ...) est un plus.

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