Chef de Projet Déploiement Informatique et Expérience Client H/F

Contenu de l'offre Chef de Projet Déploiement Informatique et Expérience Client H/F chez Louis Pion

Louis Pion recherche …
La Branche Horlogerie Bijouterie du Groupe Galeries Lafayette est le leader Français de la distribution d'horlogerie et joaillerie-bijouterie à travers ses deux enseignes : Louis Pion et Galeries Lafayette-Royal Quartz Paris.

Louis Pion est le leader français de la distribution horlogère de mode. Avec un réseau de 140 boutiques réparties dans toute la France et un concept innovant de boutique connectée, Louis Pion propose le meilleur choix de montres, et plus récemment de bijoux, parmi plus de 50 marques allant de l'accessible au premium, tout en distribuant ses propres collections sous la marque Louis Pion.

Galeries Lafayette-Royal Quartz Paris propose l'expérience d'un luxe décontracté et créatif. Dans ses boutiques lumineuses et chaleureuses, l'enseigne offre un accès privilégié aux plus prestigieuses marques de montres et de joaillerie, ainsi qu'une qualité de service haut de gamme et une offre de création de bijoux sur-mesure. Galeries Lafayette-Royal Quartz Paris bénéficie également d'un savoir-faire reconnu en matière de travel retail. En tant que partenaire privilégié de Paris Aéroport, l'enseigne est le leader de la distribution des montres et joaillerie de luxe en aéroport, avec un réseau de 14 boutiques situées à Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly.

Nous recrutons notre futur chef de projet déploiement informatique et expérience client H/F pour rejoindre la Direction des Systèmes d'Information à Levallois-Perret.

Rattaché au Responsable des Systèmes d'Information, vos missions sont les suivantes :
- Vous contribuez aux projets d'évolution des systèmes d'information.
- Vous orchestrez la mise en oeuvre des outils avec les prestataires externes
- Vous coordonnez et planifiez les déploiements (recette, migration, support technique, formation)
- Vous administrez et assurez le maintien opérationnel des outils déployés (support niveau 2)
- Vous contribuez à la satisfaction des utilisateurs finaux en créant une proximité avec le réseau de magasin afin d'en être le contact privilégié sur les problématiques IT sous votre responsabilité.
- Post déploiement, vous assurez le monitoring, le pilotage de la maintenance applicative et vous rédigez les cahiers des charges quand des évolutions le nécessite.
- Parallèlement, vous contribuez en permanence aux évolutions des outils informatiques aux cotés des équipes métiers (outils omnicanal, monétique...)