Technicien d'exploitation informatique Lyon - H/F

Contenu de l'offre Technicien d'exploitation informatique Lyon - H/F chez LVL MEDICAL

Créée en 1989, LVL Médical est un des pionniers de la prestation de santé à domicile et compte aujourd’hui parmi les acteurs de référence dans ce domaine en France.

Avec près de 900 collaborateurs dans 40 agences et plus de 65 000 patients pris en charge partout en France, LVL Médical se positionne comme un acteur essentiel dans la chaîne du soin. LVL Médical propose des prestations dans quatre domaines d'expertise : Assistance Respiratoire, Perfusion, Nutrition et Insulinothérapie par pompe.

Engagés aux côtés des médecins et de leurs équipes, les experts LVL Médical veillent au bien être des patients qui nous sont confiés, en leur permettant de suivre leur traitement à leur domicile, dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité.

Depuis août 2012, LVL Médical fait partie du groupe Air Liquide, leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé.

Notre société recrute en CDI un Technicien d’exploitation Niveau 2 H/F pour son siège situé à Lyon 6ème.

Rattaché au responsable de l’Exploitation et en étroite relation avec l’ensemble de la cellule Support Informatique, vous devez répondre à chacun des incidents ou des demandes qui vous sont attribués suivant votre domaine de compétences.

Vous avez pour principales missions :

Prise en charge, analyse et le traitement des incidents et demandes de Niveau 2 dont le traitement des demandes concernant l’ERP, des collaborateurs formulés par ticketRenfort sur le support téléphonique pour prise en charge des incidents et/ou demandes positionnés au Niveau 1Gestion des incidents via les outils d’alertes lors de coupure de service impactant une partie de la productionMise en relation avec le niveau supérieur du support (N3) lorsque l’incident ou la demande dépasse son domaine de compétencesPrise en compte et traitement des différentes alertes émanant de la supervisionRédaction de documentations techniques ou utilisateursIntervention sur des bases de données SQL

Vous pourrez, selon vos compétences et votre expérience, participer voire mener des projets au sein de la DSI.

Vous évoluerez dans un environnement Microsoft et votre périmètre comprendra des postes de travail (Windows7/Windows10), Clients légers, logiciels métier, ERP, Téléphonie (Cisco), Windows Serveur, SQL Serveur…

De formation Informatique (bac +2/3), vous justifiez idéalement d’une expérience de 5 ans réussie comprenant la gestion d’un ERP. Maîtrise du langage SQL indispensable.

Doté d'un excellent relationnel, vous êtes autonome, avez le sens du service et savez faire preuve d'initiatives tout en respectant les règles imposées par le service.

Dans le cadre de notre politique Diversité, toutes nos offres de poste sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Merci d’adresser votre candidature (LM+CV) à LVL Médical Groupe à Ref. 69TEN2

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

Informatique: 5 ans

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG)