Technicien(ne) support helpdesk en informatique H/F

Contenu de l'offre Technicien(ne) support helpdesk en informatique H/F chez Lynx RH

L'entreprise
Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie. Offres d'emploi.

Description de l'offre

Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients société de service, un(e) technicien(ne) helpdesk pour un poste basé à Roanne.Poste en CDD de 3 mois en vue d'un CDI.
Vos missionsVous êtes en charge de la prise d'appels, de la gestion des tickets et de la résolution des incidents de premiers NiveauxVos missions seront les suivantes:• Réceptionner et enregistrer tous les appels des utilisateurs• Fournir un premier niveau de résolution• Transférer, lorsque nécessaire, les incidents/demandes aux fournisseurs/mainteneurs externes ou à tout autre groupe support défini.• Suivi jusqu’à clôture de l’ensemble des dossiers (incidents/changements).• Assurer un support à la réalisation des changements informatiques et à la gestion des problèmes• Garantir la satisfaction des utilisateurs en fournissant un service orienté clientsEnvironnement technique: Windows 7 / 10 Microsoft office  Outlook

Profil recherchéTitulaire d'un bac à bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie en tant que technicien helpdesk.Vous êtes méthodique, organisé(e), rigoureux(se) et autonome.Vous avez un sens développé de la relation client et êtes force de proposition.
Informations complémentairesType de contrat : CDD
Temps de travail : Temps pleinSalaire : 21000 € - 22000 € par an

Profil recherché
Technicien de help desk en informatique