Technicien support helpdesk en informatique - outils de mobilité H/F

Contenu de l'offre Technicien support helpdesk en informatique - outils de mobilité H/F chez Lynx RH

L'entreprise
Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie. Offres d'emploi.

Description de l'offre

Lynx RH Services Lyon ,recherche pour l'un de ses clients, société de prestation en informatique un technicien support N0/N1 pour un poste basée sur Perrache.
Vos missionsEn temps que technicien support de niveau 0 et niveau 1, vous êtes en charge de l'accueil et l'assistance utilisateursVous traitez des incidents sur la flotte bureautique, métier et sur les outils de mobilité (iPhone, iPad et Android) , et êtes également en charge des demandes d’évolution et d’habilitations.Vos missions principales: -Assistance utilisateurs:• Accueil, qualification de la demande• Réalisation/résolution de la demande• Escalade vers le niveau supérieur• Transfert vers les supports de proximité • Suivi des incidents dans les outils• Relationnel avec les supports IT-Traitement des sollicitions des utilisateurs:• Des demandes (installation, mises en place de services)• Incidents• Communication et conseilEnvironnement technique :• MDM : MobileIron• ITSM : Outils interne / Service Now• Device : iOS/Android• Outils : Bomgar

Profil recherchéIssu(e) d'une formation bac +2 en informatique, vous avez une première expérience en tant que Technicien support avec une bonne connaissance des outils de mobilité et des outils de gestion de terminaux mobile (MDM).
Informations complémentairesType de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps pleinSalaire : 22000 € - 23000 € par an

Profil recherché
Technicien de help desk en informatique