Responsable de Service Informatique H/F

Contenu de l'offre Responsable de Service Informatique H/F chez Mane

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Dans votre fonction, vous êtes rattaché au Global CTO, et vous êtes responsable du support des solutions IT à destination des employés de la société, d'assurer l'expérience utilisateur et son amélioration continue, de la promotion des usages dans sa région mais également au niveau du groupe à travers des communautés de paires.

Au quotidien :
- Supervise les opérations et le support IT qui répondent aux besoins des employés, et fournit des informations à sa hiérarchie ainsi qu'aux pairs subordonnés responsables d'autres aspects du service EMEA IT Services aux employés.

- Favorise une culture et un état d'esprit axés sur les affaires, fondés sur des techniques d'amélioration continue des services.

- Dirige le développement des aspects opérationnels de la stratégie et de la feuille de route de l'équipe EMEA IT Services aux employés et veille à son intégration dans les plans stratégiques digitaux et d'entreprise plus généraux.

- Collabore avec les équipes opérationnelles afin de garantir une bonne coordination des modifications technologiques et digitales sans impacter les processus métiers mais en les favorisant.

- Établit et entretient des relations avec d'autres responsables Métiers/IT pour développer une compréhension claire des besoins de l'entreprise. Assure la fourniture rentable de services répondant à ces besoins et est capable de réagir avec agilité aux priorités changeantes de l'entreprise.

- Élabore avec sa hiérarchie et contrôle le budget annuel de fonctionnement et les dépenses en immobilisations des opérations de l'IT pour le compte de son activité et gère les dépenses en respect avec les engagements annuels.

- Participe à l'évaluation des capacités technologiques externes et internes en mettant l'accent sur l'aptitude à l'intégration avec l'environnement d'exploitation informatique existant.

- Se tient au courant des nouvelles technologies et des pratiques de gestion des services et indique les technologies et méthodes d'exploitation informatiques émergentes qui devraient être introduites, intégrées et assimilées au sein de l'équipe EMEA IT Services aux employés.

- Soutient la stratégie d'approvisionnement du service Global Infrastructure & Operations et supervise la gestion des relations avec les fournisseurs et les partenaires associé à l'activité de son équipe.

- Travaille en étroite collaboration avec le Global CTO et les ressources humaines pour mettre en oeuvre une \"stratégie de personnel\" de l'équipe « EMEA IT Services aux employés » qui définit les indicateurs appropriés et s'aligne sur la stratégie commerciale et informatique. Recherche en permanence des solutions innovantes et de pointe pour le recrutement, le développement et la rétention de l'expertise au borne de son activité.

- Assurer avec leadership, l'encadrement et la direction de l'équipe de gestion des opérations informatiques et de son personnel.

Profil :

Formation :
Maîtrise en informatique, en systèmes d'information, en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou expérience de travail équivalente.

Expérience :
- Dix ans ou plus d'expérience en informatique

- Cinq années de responsabilités de « leadership »
- De préférence, expérience dans la gestion d'équipes interfonctionnelles, influençant les principales parties prenantes, dans l'ensemble de l'organisation et dans des contextes complexes.

- Expérience confirmée de l'établissement de processus standard et de la gestion des performances afin d'atteindre des indicateurs clés.

- Expérience de préférence prouvée ou aptitude démontrée à diriger des équipes d'opérations informatiques dans des environnements complexes et dynamiques nécessitant une assistance 24h / 24 et 7j / 7

- Obtention des certifications pertinentes et mise en réseau professionnelle via une implication dans des groupes industriels.

Compétence linguistique :

Anglais Opérationnel/Technique