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Contenu de l'offre Technicien support informatique hd niveau 1/2 H/F chez Manpower CDI/CDD
Description du poste
Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique hd niveau 1/2 (H/F) Vous assurerez la mise en place et la maintenance du parc micro de nos clients ainsi que le support utilisateur (local ou à distance).Vous serez amené(e)à être partie prenante de projets transversaux (migration sur évolution technologique, implémentation de nouvelles solutions sur le périmètre).
Vos principales missions seront :
? Dépanner les équipements logiciels (Assurer l'assistance utilisateurs, effectuer le dépannage micro au niveau hardware et software par l'intermédiaire de logiciels informatiques)
? Escalader les incidents ( Procéder à l'escalade des incidents au niveau 3 en assurant la communication vers l'utilisateur final)
? Installer les nouveaux matériels (Installer et configurer les nouveaux équipements : desktops, laptops, smartphones, imprimantes)
? Rendre compte à la hiérarchie des opérations réalisées (Effectuer des reportings réguliers) De formation BAC +2 ou niveau BAC + 2 en informatique. Une première expérience serait la bienvenue.
Compétences souhaitées :
? Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
? Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
? Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
? Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
? Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
? Active Directory (gestion basique)
? Microsoft Office
? Microsoft windows 7/10
? PC (fixe et portables)
? tablettes et smartphones
Qualités professionnelles.
? Autonomie et sens de l'organisation
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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