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Nous recherchons pour le Service Support un-e TECHNICIEN-NE SUPPORT POSTE DE TRAVAIL ET TELEPHONIE (H/F) pour un CDI basé à Viroflay.
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Rattaché-e au responsable Helpdesk, le/la technicien-ne support poste de travail et téléphonie a pour mission générale la maintenance du parc informatique (PC), de l’installation initiale jusqu’à la fin de la durée de vie du produit. Il/elle est également en charge de la gestion du parc télécom pour l'entreprise.
Description des tâches à effectuer :
- Assurer la hotline de 1er niveau auprès de l’ensemble des collaborateurs
- Installer et configurer les ordinateurs des utilisateurs
- Assurer la maintenance matérielle et logicielle du parc
- Assurer la mise en conformité du parc PC en relation avec l'équipe IT et les équipes groupe (conformité, antivirus, installations logicielles)
- Coordonner la maintenance courante avec les fournisseurs
- Respecter les procédures et bonnes pratiques informatique, et contribuer à faire respecter les politiques informatiques (locales et groupe)
- Supporter les utilisateurs pour leurs postes de travail et la téléphonie
- Assurer la gestion du parc télécom (fixe/mobile/ADSL) en lien avec les prestataires et les collaborateurs
Pour cela, il/elle doit :
- Veiller au respect des procédures de l’entreprise en matière de qualité et de gestion du matériel
- S’assurer de la compatibilité des outils informatiques avec les besoins des utilisateurs
- Reporter son activité et les problèmes rencontrés à son responsable
Le/la technicien-ne de support informatique et téléphonie organise son travail de manière autonome pour pouvoir répondre aux priorités planifiées par son responsable et aux demandes des utilisateurs.
Il/elle travaille en collaboration avec l'équipe informatique France et Groupe.
Profil :
Disponibilité, pédagogie et sens du service clients Curiosité, organisation, réactivité et bonne communication Anglais métier opérationnel (lu/écrit/parlé) Formation informatique avec première expérience Connaissances techniques des matériels et systèmes d’exploitation actuels (Hardware / Ms Office / Windows / Android ou iOS / Téléphonie fixe) Connaissances systèmes / réseaux appréciées mais non nécessairesAvantages : Prime d'objectifs, Mutuelle, Restaurant d'entreprise, Chèques cadeaux, Chèques vacances
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 900,00€ à 2 500,00€ /mois
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