Technicien support informatique H/F

Contenu de l'offre Technicien support informatique H/F chez Micromedia International

Poste et Mission

Vous serez au cœur de la relation avec nos clients en assurant le support téléphonique, l’assistance à la mise en service et à l’utilisation de nos produits. C’est sur votre fonction que repose en grande partie la satisfaction de nos clients. Vous effectuerez un support de niveau 1 & 2 avec possibilité d’évoluer vers le niveau 3 une fois monté en compétence.

Vos activités seront :

- Répondre à nos clients au téléphone ou mail ou prise en main à distance,
- Reproduction des problèmes remontés par nos clients,
- Création de documents techniques afin d’aider nos clients,
- Alimenter notre base de connaissance,
- Programmer du matériel à destination de nos clients
Quelques déplacements en France ou à l’étranger peuvent être à prévoir.

Profil

Bac +2 / 3 (informatique, électronique, automatisme, …)Vous savez identifier les problèmes, les analyser et les résoudre.Vous aimez travailler en équipe mais faite preuve aussi d’autonomie.Vous êtes en mesure d'exprimer des termes techniques de façon claire et simple.La connaissance du monde de la supervision et/ou des télécom est un plus.Un bon niveau d’anglais (écrit et oral) est indispensable.

Entreprise

Micromedia International est un des leaders mondiaux des solutions logicielles de télésurveillance industrielle.
La société, créée il y a un peu plus de vingt ans et basée sur Inovallée près de Grenoble, réalise plus de 50% de son chiffre d’affaires à l’international. Avec des bureaux implantés en Belgique, Allemagne et Italie et des distributeurs dans de nombreux pays, Micromedia International est aujourd’hui une entreprise à vocation mondiale mais qui a su rester malgré tout une structure à taille humaine. La stratégie de la société repose sur
des valeurs fortes qui sous-tendent toutes ses actions, en premier lieu l’innovation et l’ouverture des solutions proposées à l’environnement de nos clients pour une plus grande pérennité de leurs installations.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 000,00€ à 24 000,00€ par an

Avantages :

Épargne salarialeHoraires flexiblesParticipation au TransportRTTTitre-restaurantTravail à Distance

Horaires :

Du Lundi au VendrediPériodes de Travail de 8 HeuresRepos le Week-end

Rémunération supplémentaire :

Primes

Langue:

Anglais (Exigé)Français (Exigé)

Télétravail:

Temporairement en raison du COVID-19

Précautions contre le COVID-19:

Équipement de protection individuel fourni ou requisConsignes de distanciation socialeEntretiens virtuelsProcédures renforcées de désinfection et de nettoyage