Technicien Support Informatique (F/H) - CDI.

Contenu de l'offre Technicien Support Informatique (F/H) - CDI. chez Milton Roy Europe

MILTON ROY EUROPE (210 salariés – 60 M€ de CA) développe, fabrique et commercialise des pompes doseuses et des agitateurs pour le traitement de l’eau, l’industrie, le pétrole, le gaz et la chimie et appartient à Ingersoll Rand®.

Ingersoll Rand® mise sur le progrès technique à travers des marques leader tels Club Car®, Thermo King®, Trane® et ARO® et depuis cette année Milton Roy®.

Au sein de notre Service Informatique de Pont Saint Pierre nous recherchons un Technicien Support Informatique (F/H) - CDI. Son rôle sera d’assurer la maintenance informatique et le support aux utilisateurs tout en étant axé sur l'atteinte des objectifs de l'équipe informatique. Le Technicien Support Informatique sur le terrain est responsable des activités quotidiennes de résolutions d’incidents techniques, de l'exécution des demandes d'utilisateurs, de la configuration et des déploiements de PC aux utilisateurs finaux. Il est l’interlocuteur privilégié de nos utilisateurs.

Missions principales :

Venir en support aux utilisateurs (environnement de bureau et de production) sur du matériel de type : imprimantes multifonctions / PC / équipement de salle de conférence / Téléphonie mobile et fixe Effectuer des tâches techniques, administratives et de support concernant l'installation et la maintenance du parc PC (nouveaux et existants) Effectuer des tâches prédéfinies de cycle de vie des utilisateurs (embauche / mouvement / départ) Assister les équipes Infrastructure globales pour les sites concernés (Serveurs/Réseaux/Sécurité), ainsi que les équipes Applications Métiers. Dépanner, aider et travailler avec d'autres membres de l'équipe informatique pour résoudre les problèmes de support utilisateur Suivre et promouvoir les procédures liées à la gestion des tickets dans l’outil de gestion de demandes/incidents. Faire partie des équipes de déploiement de nouvelles technologies au sein des sites supportés, mais aussi auprès de nos utilisateurs Participer à des projets d’amélioration permettant d’améliorer nos processus IT, mais aussi des processus métiers Dispenser des formations à nos utilisateurs quand nécessaire (accueil des nouveaux arrivants, nouvelle solution, etc…) Assurer du support à distance

Description de profil :

Titulaire d’un BAC+2 gestionnaire en maintenance et support informatique ou équivalent, vous présentez au minimum 2 ans d’expérience professionnelle acquises au sein d’un service Informatique en milieu Industriel.

Vous bénéficiez d’un excellent sens du service client et savez interagir avec un large éventail d'utilisateurs. Vous aimez travailler au sein d’une équipe, et avez déjà évolué dans une organisation avec un reporting transversal. Votre sens de l’organisation et votre proactivité vous permettent d’atteindre vos objectifs. Vous êtes naturellement orienté résolution de problèmes et amélioration continue. Idéalement vous avez déjà utiliser des techniques de résolution de problèmes (cause racines) et recherche de panne matériel sur les PC (Dell). Vous savez faire preuve de confidentialité.

Vous maitrisez les systèmes opérationnels Microsoft (Win10 et plus), ainsi que les suites office.

Vous avez des connaissances Active Directory. Des connaissance serveurs (serveur de fichier, impression, SQL) dans un environnement Microsoft seraient un plus.

Poste basé sur le site de production de Pont-Saint-Pierre (27), vous intervenez en support de plusieurs autres sites en France : Avon (77) et Wasquehal (59) et à l’étranger Dubaï dans ce cadre vous pourrez avoir des déplacements ponctuels (5% - 10%). Anglais impératif.

Type d'emploi : CDI

Expérience:

technicien support informatique (f/h) - cdi. ou similaire: 2 ans (Souhaité)

Langue:

ANGLAIS (Requis)