(H/F)Technicien support informatique

Contenu de l'offre (H/F)Technicien support informatique chez Morgan Services Toulouse Lalande

Description du poste

Groupe Morgan Services, Acteur référent sur le secteur de l'Emploi ( CDI/CDD et Intérim) depuis 1998, le Groupe Morgan services s'est fondé grâce au relationnel à taille humaine construit avec ses clients et candidats. Notre force réside essentiellement dans l'expertise, la polyvalence et l'esprit entrepreneurial des collaborateurs qui animent nos 78 agences. Pour nous, professionnalisme rime avec écoute et réactivité.

Nos valeurs : éthique, expertise et proximité.

A ce titre, nous recrutons un Technicien support informatique H/F pour une longue mission d'intérim au sein d'une entreprise basée sur Toulouse.

Vous assistez nos clients en prenant en charge les incidents remontés par nos clients (par mail ou par téléphone) du diagnostic à la résolution et restez leur contact privilégié. - Vous traitez en moyenne 20 appels/jour et les incidents remontés sont d'ordre technique et fonctionnel, par exemple: - Intervention sur les infrastructures virtualisées - Gestion des liens télécoms - Maintenance des bases de données - Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms - Maintenance logiciel encaissement - Assistance à l'utilisation de nos solutions logicielles - Vous collaborez, au travers d'escalade, avec les ingénieurs supports et le chef d'équipe qui vous apporteront les conseils et l'expertise nécessaire à l'avancée de vosdossiers. Le périmètre technique est varié : matériel, réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, BGP, Fibre, radio), système (AD, Windows server 2008/2016, VMware), BDD (SQL Server 2008/2016). Nous vous formons et vous accompagnons sur nos solutions afin que vous puissiez mettre en pratique vos compétences et garantir ainsi votre bonne intégration dans nos équipes.

Description du profil

Expérience de minimum 2 ans au sein d'un service support
Bonnes connaissances sur Windows serveur 2008/2016 SQL serveur 2008/2016, VMware ainsi que sur les environnements réseaux/télécoms indispensables à la prise en charge des incidents: TCP/IP SDSL BGP fibre, radio ACL VLAN Firewaling

Vous avez une bonne communication orale et écrite, vous êtes dôté d'un bon esprit d'analyse.

Vous êtes titulaire d'un BAC+2 type BTS ou DUT Informatique

Vous travaillez en horaire variable. Le plus tôt est 7h30 et le plus tard 19h30 du Lundi au Vendredi