Technicien support informatique

Contenu de l'offre Technicien support informatique chez NETROCK

Nous proposons à nos clients de gérer pour eux l'ensemble de leur réseau et de leurs équipements informatiques. Nous les accompagnons également dans leurs projets d'évolution d'infrastructure.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd'hui un technicien support informatique (H/F).

Sous la responsabilité du directeur technique, vous aurez les missions suivantes :

- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs. Vous serez amené à effectuer un reporting régulier des incidents et des actions effectuées. Vous serez également en charge de bâtir une base de connaissance, de définir les bonnes pratiques et de proposer des nouveaux outils.

- Déployer des nouveaux matériels et logiciels chez nos clients (ordinateur, routeur, imprimante, wifi, serveur, nas, etc.) en mode mini projets que vous piloterez vous-même à partir de check-lists pré-établies

- Apporter un support à distance pour traiter des tickets d'incidents, en effectuant des prises de main à distance sur les postes clients via Teamviewer

Pour pouvoir effectuer ces missions, vous avez acquis des bases solides sur les réseaux et les systèmes Microsoft. Vous êtes capable d'effectuer une configuration basique sur un routeur, d'effectuer une migration de poste, d'installer une imprimante réseau, d'installer et de partager un NAS, de résoudre des problèmes de performance ou de connectivité réseau sur un pc, de rédiger une procédure, de configurer un compte Exchange sur Outlook, de désinfecter un poste, de cloner un disque, d'installer un switch, d'installer un onduleur, et de dépanner un pc où windows ne démarre plus.

Vous êtes curieux, patient et rigoureux. Vous êtes motivé par le souhait de développer vos compétences dans un large domaine. Vous avez le sens du service. Vous avez une très bonne écoute et de bonnes qualités d'analyse, qui vous permettent de comprendre rapidement les demandes des utilisateurs. Vous êtes organisé et rapidement autonome dans les tâches qui vous sont confiées.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

début : asap

Salaire : 22 000,00€ à 28 000,00€ /an

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 000,00€ à 28 000,00€ /an